Als frontoffice medewerker bij het Klant Contact Centrum (KCC) draag je bij aan het ondersteunen van inwoners met uiteenlopende vragen en verzoeken. Je bent het eerste aanspreekpunt, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail, en helpt inwoners met het aanvragen van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een efficiënte en vriendelijke dienstverlening. De diversiteit aan taken en interacties vraagt om flexibiliteit, nauwkeurigheid en goede communicatieve vaardigheden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van inwoners via telefoon, e-mail en aan de balie.
- Verwerken: aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen en andere gemeentelijke documenten.
- Muteren: gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP) en afhandelen van verhuizingen en emigraties. <...