Telefonist(e) Gemeente Den Haag

Als telefonist(e)/receptionist(e) bij Veilig Thuis Haaglanden ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die zorgen hebben over huiselijk geweld of kindermishandeling. Met jouw empathie en scherpe vragen help je de kern van het probleem te achterhalen en zorg je ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt. Daarnaast ben je het gastvrije gezicht aan onze receptie, waar je bezoekers professioneel ontvangt en ondersteunt met praktische vragen.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en doorvragen naar de hulpvraag;
• Doorverwijzen naar de juiste collega’s, zoals maatschappelijk werkers of gedragswetenschappers;
• Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de receptie;
• Beheren van afspraken en beantwoorden van vragen aan de balie;
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het verwerken van post en het bestellen van kantoorbenodigdheden.

• Salaris in schaal 11: € 2.363,- tot € 3.278,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek);
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract;
• Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur;
• Reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer, met een maximum van € 6 per dag (inclusief OV-vergoeding);
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een maatschappelijk betrokken organisatie;
• Een werkomgeving waar jouw empathie, precisie en initiatief echt het verschil maken.

Wij zoeken een representatieve en stressbestendige telefonist(e)/receptionist(e) met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Mbo werk- en denkniveau (niveau 3);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Ruime ervaring met Microsoft Office en digitaal werken;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Flexibel inzetbaar in Delft en Den Haag.

Veilig Thuis Haaglanden is het advies- en meldpunt voor huiselijk geweld en kindermishandeling in de regio Haaglanden. Wij zijn er voor zowel professionals als burgers van alle leeftijden die zorgen hebben over onveilige thuissituaties. Ons uitgangspunt is dat een veilig thuis de basis vormt voor iedereen om volwaardig mee te doen in de samenleving en passende keuzes te maken.

Wij werken onder bestuurlijke aansturing van de Gemeenschappelijke Regeling GGD en VT Haaglanden en maken onderdeel uit van de dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn van de gemeente Den Haag. Onze organisatie is actief in de gemeenten Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk, Wassenaar, Westland en Zoetermeer.