Klantenservice medewerker

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Stel je voor: de telefoon gaat. Aan de lijn is een huurder die net ontdekt dat de verwarming het niet doet. Geen paniek, jij neemt op. Met een geruststellende stem, een luisterend oor en precies de juiste actie op het juiste moment. Dat is jouw superkracht. Als klantenservice medewerker bij deze woningcorporatie in Enschede ben jij veel meer dan alleen een aanspreekpunt. Jij bent het begin van elke oplossing.

Hier is geen dag hetzelfde. Je bent het eerste contact voor bewoners, ondernemers en andere betrokkenen. Jij:

• Helpt huurders met vragen over reparaties, storingen of serviceverzoeken.
• Geeft uitleg over contracten, betalingen of lopende bouwprojecten.
• Registreert overlastmeldingen op een zorgvuldige en empathische manier.
• Denkt proactief mee - soms is een luisterend oor al de helft van de oplossing.

...