Customer Service medewerker International

Geplaatst op 16 juni 2025 Customer Service medewerker International

Als Customer Service medewerker bij Spring Global Delivery Solutions (GDS) ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt dat internationale zendingen vlekkeloos verlopen.

Daarom kies je als Customer Service medewerker International voor PostNL

Zichtbaar werk

: Dankzij jou krijgen klanten snel en duidelijk antwoord op vragen over internationale zendingen. Je helpt hen echt verder.

Uitdagende functie:

Elke dag is anders. Je schakelt tussen klantvragen, klachten, administratie en samenwerking met interne én Europese teams.

Teamwork

: Je werkt nauw samen met collega's van Account Support, accountmanagers en het Europese Spring-team. Samen zorgen jullie voor topservice.

Internationaal karakter

: Je hebt contact met klanten en collega's in binnen- en buitenland. Geen dag is hetzelfde.

Groei:

: Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.

Dit is jouw rol

Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor vragen, klachten en administratieve ondersteuning. Je  ondersteunt onze klanten en collega's bij het soepel laten verlopen van zendingen. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om tot de beste oplossingen te komen.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over zendingen
• Registreren en afhandelen van klachten en meldingen
• Ondersteunen bij het opmaken en verwerken van claims
• Administratieve ondersteuning van de afdeling Account Support
• Samenwerken met het centrale Spring Europa team en accountmanagers
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.

Jouw collega's

Je komt te werken bij Spring Global Delivery Solutions (GDS) Nederland. Wij zorgen voor internationale verzendingen van onze e-commerce klanten. Een vlekkeloze klantenservice is daarbij essentieel. Als Customer Service medewerker ben jij een onmisbare schakel in het logistieke proces. Dankzij jou en je collega's kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening. Je komt terecht in het team Account Support, een enthousiast, energieke team met een open en informele sfeer. Samen met collega's die net zo klantgericht en gedreven zijn als jij, werk je aan het verbeteren van onze service. In dit team is er ruimte voor eigen inbreng, veel samenwerking en ook voor gezelligheid.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een afwisselende functie vol vernieuwing en werk, dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

De top benefits van jouw functie zijn:

• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Werken in een internationale en dynamische omgeving.

Ontdek alle arbeidsvoorwaarden bij PostNL.

Dit breng je mee

Jij bent klantgericht, oplossingsgericht en blijft rustig onder druk. Je schakelt snel tussen taken en communiceert helder. Met jouw nauwkeurigheid en teamspirit lever je iedere dag weer topservice.

Verder herken je je hierin:

• Je hebt mbo+/hbo-niveau
• Je hebt ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bij voorkeur in de logistiek.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en bent een echte teamspeler.

Het sollicitatieproces

• 1
• 2

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken
• 4Aanbieding
• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

• Interesse?

• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een