Als telefonie medewerker bij de IND in Zwolle draag je bij aan het ondersteunen van klanten die vragen hebben over toelating tot Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon en zorgt ervoor dat klanten professioneel en klantgericht worden geholpen. Met jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels weet je snel te schakelen tussen verschillende systemen en uiteenlopende klantvragen. Na een intensieve training van zes weken werk je zelfstandig bij de Frontoffice en krijg je de kans om je werkzaamheden verder uit te breiden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over toelating tot Nederland en de procedures van de IND.
- Schakelen: snel wisselen tussen verschillende systemen en telefoongesprekken om klanten efficiënt te helpen.
- Opleiding volgen: deel...