Als telefonie medewerker bij de IND in Zwolle draag je bij aan het informeren en ondersteunen van klanten die vragen hebben over toelating tot Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon en schakelt snel tussen verschillende systemen en klantvragen. Met jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels help je klanten op een professionele en klantgerichte manier. Na een gedegen opleiding van zes weken werk je zelfstandig bij de Frontoffice, waar je te maken krijgt met uiteenlopende vragen over verblijfsprocedures en naturalisatie.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over toelating tot Nederland en de procedures van de IND.
- Schakelen: snel wisselen tussen verschillende systemen en telefoongesprekken om klanten efficiënt te helpen.
- Opleiding volgen...