Jaarlijks worden circa 70.000 fietsen door de gemeente weggehaald. Deze fietsen zijn onveilig geparkeerd, verwaarloosd of langer dan 6 weken niet gebruikt door de eigenaar. Het Fietsdepot is de centrale locatie waar deze fietsen worden beheerd. De collega’s van het Fietsdepot zetten zich dagelijks in om deze fietsen weer te retourneren aan de eigenaren of een maatschappelijke bestemming te vinden. Directie Parkeren zoekt door vertrek van een collega een energieke baliemedewerker Fietsdepot.
Als baliemedewerker Fietsdepot help je Amsterdammers bij het terugkrijgen van de ingenomen fiets. Daarnaast ben je met je collega’s verantwoordelijk voor de zorgvuldige administratie van ingenomen fietsen én het beheer ervan. Je werkt hiervoor samen met handhavers, opkopers, de begeleiders van Philadelphia en bijvoorbeeld Politie.
De maatschappelijke impact van het Fietsdepot zal in de komende tijd groeien. Dit betekent ook dat de baliemedewerkers een grotere rol kunnen krijgen in het administratieve proces en de levering van fietsen aan goede doelen.
Dit doe je op een gemiddelde werkdag
De focus van deze opdracht ligt bij baliewerkzaamheden en dus bij klantcontact;
• Als aanspreekpunt voor Amsterdammers beantwoord je de vragen van onze klanten. Zowel op onze locatie aan de Bornhout 8 als telefonisch en per mail;
• Je informeert / geeft uitleg over het fietsparkeerbeleid, waardoor de klant herhaling kan voorkomen;
• Je zorgt voor de administratieve afwikkeling van de verschillende processen;
• Je spreekt verschillende partijen, zoals verhuurders, handhaving en politie en zorgt voor de zorgvuldige afwikkeling van gemaakte afspraken;
• Je signaleert verbeterpotentieel vanuit de dagelijkse werkzaamheden en werkt dit met je collega’s uit; • Je bent met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie. Dit betekent o.a. Dat je met je collega’s de roosters maakt en bijvoorbeeld het dagelijks werk verdeelt.
De balie is doordeweeks geopend van 12:00 tot 16:30 uur en op zaterdag van 9:00 tot 12:30 uur. Je wordt verwacht om de week een zaterdagdienst te draaien
Als baliemedewerker Fietsdepot ben je onderdeel een team van 7 medewerkers. Dit team maakt onderdeel uit van de afdeling Fiets- en Garageparkeren. Het Fietsdepot is gevestigd aan Bornhout 8 te Amsterdam. Dit wordt ook jouw werklocatie.
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Werklocatie: Bornhout 8, 1046BE in Amsterdam
- Afgeronde mbo-opleiding niveau 3;
- Minimaal 1 jaar werkervaring met klantcontact in een dynamische omgeving;
- Kennis en ervaring met het gebruik van Windows-software.
Wensen: - Aantoonbaar flexibel ten aanzien van het aantal werkdagen per week en kan eventueel ook extra zaterdagen werken;
- Ervaring heeft met de administratieve afwikkeling van verschillende processen;
- Kennis van handhaving in de openbare ruimte;
- Eerdere ervaring met werken voor de Gemeente Amsterdam.
Aan competenties breng je mee: - Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
- Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team;
- Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties;
- Plannen: Plant en coördineert activiteiten efficiënt om doelstellingen te behalen binnen een gegeven tijdsbestek, waarbij de middelen optimaal worden benut;
- Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander;
- Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.
- Een parttime baan van 20 uur per week waarbij zaterdag om het weekend een verplichte werkdag is;
- Een salaris van €17,31 tot €21,26 bruto per uur;
- Een tijdelijk contract tot begin september - het gaat dus om een tijdelijke functie;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie.
- Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met het OV, €0,10 per kilometer met de auto, en €0,15 per kilometer lopend of met de fiets, met een maximum van 45km enkele reis;
- Je bouwt direct pensioen op;
- 8,33% procent vakantiegeld;
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
€2700 - €3317 monthly