Je functie als customer service medewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan de klanten. Je bent het aanspreekpunt voor diverse klantvragen en uitdagingen, zoals het afhandelen van complexe verzoeken en klachten. Met jouw communicatieve vaardigheden en positieve mindset draag je bij aan het verhogen van de klanttevredenheid en het verbeteren van de diensten. Daarnaast werk je nauw samen met je team en neem je initiatief om zelfstandig taken op te pakken.
Wat je gaat doen:
- Orderverwerking: het verwerken van binnengekomen orders en zorgen voor een correcte afhandeling;
- Klantadvies: klanten adviseren en ondersteunen bij hun vragen en verzoeken;
- Feedback delen: waardevolle inzichten en feedback delen met je leidinggevende om processen te verbeteren;
- Probleemoplossing: het zelfstandig en efficiënt a...