Over het werk
Als medewerker klantenservice ben jij de vraagbaak voor alle complexe klachten. Jij hebt een adviserende en proactieve rol naar alle afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen. Je gaat klachten in behandeling nemen. Het is vaak niet mogelijk om de vraag direct te beantwoorden. Hiervoor moet je schakelen met collega's op andere afdelingen of met externe leveranciers. Dit doe je dan ook graag. Als je de oplossing hebt gevonden zet je deze terug naar de klant. De vragen komen via verschillende kanalen binnen en het is aan jou om deze zo goed mogelijk op te pakken. Jij hoort de klanten aan en vraagt goed door, vervolgens noteer je alles in het dossier en ga je ermee aan de slag. Je schakelt naadloos met verschillende afdelingen om zo tot de oorzaak van het probleem te komen en een passende oplossing te vinden. Als je deze oplossing hebt gevonden koppel je dit zo snel mogelijk weer terug aan de klant en zet je alles in werking zodat het probleem opgelost wordt. Naast het afhandelen van vragen rondom facturatie zal je ook verantwoordelijk zijn voor het bewaken van de klantafspraken en zal je waar nodig de backoffice ondersteunen.
Wat wij bieden
- De kans om te werken bij een groot bedrijf wat zeer betrokken is bij de werknemers
- Elke dag vers kantoorfruit waar je van kan pakken
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerkperiode
Wat wij vragen
- Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau
- Je bent 24 uur per week beschikbaar, verdeeld over drie dagen
- Je staat stevig in je schoenen
Over het bedrijf
Jouw toekomstige werkgever is een afvalverwerkingsbedrijf wat zich focust op duurzaamheid en recyclen. Hier zetten ze al het binnenkomende afval om in nieuwe bruikbare stoffen en producten. Je komt te werken in een klein, gezellig en gedreven team van ongeveer zes collega's.
Over Luba
Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!
€2581 - €2997 monthly