Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

ga SRQ127784. Gemeente Arnhem

Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken 

Voor de afdeling Burgerzaken zijn wij tijdelijk op zoek naar een ervaren Kwaliteitsmedewerker. De afdeling Burgerzaken heeft tijdelijk extra capaciteit nodig vanwege het uitvallen van de vaste kwaliteitsmedewerker door ziekte. De tijdelijke professional neemt de reguliere taken over, zoals het uitvoeren van kwaliteitsmetingen, het toetsen van werkzaamheden aan wet- en regelgeving, het analyseren van klachten en het doen van verbetervoorstellen. Daarnaast wordt van de tijdelijke kwaliteitsmedewerker gevraagd om een adviserende rol aan te nemen richting de teamleiders in het herzien van de functieprofielen van de afdeling. Ambitie is om meer richting te kunnen geven in junior, medior en senior taken.

Tegelijkertijd wil de afdeling deze periode benutten om de kwaliteit van de dienstverlening te versterken en de vakstructuur te verbeteren. De kwaliteitsmedewerker wordt gevraagd een opleidingsplan op te stellen die aan deze nieuwe structuur gekoppeld kan worden zodat er meer grip is op scholing, kwaliteit en perspectief binnen de afdeling. De kwaliteitsmedewerker werkt hierbij nauw samen met de teamleiders en HR en kan zelfstandig richting geven aan de opdracht.

Wij zoeken dus een zelfstandige kwaliteitsmedewerker die de reguliere kwaliteitswerkzaamheden uitvoert en daarnaast meedenkt over de inrichting van functieprofielen en een opleidingsplan.
 

Verantwoordelijkheden

• Het waarnemen van reguliere kwaliteitsmedewerkerstaken (kwaliteitsmetingen, klachtanalyses, toetsen aan wet- en regelgeving).
• Signaleren van knelpunten binnen de kwaliteit van de dienstverlening en doet verbetervoorstellen op het gebied van kwaliteitsverbetering;
• Het ontwikkelen van een opleidingsplan dat aansluit op de functieprofielen en werkverdeling.
• Het ondersteunen van de teamleiders bij het helder krijgen van taken en verantwoordelijkheden van de verschillende teams en hen adviseren in de herinrichting van de bijbehorende functieprofielen op de afdeling (junior, medior, senior).
• Het opstellen van duidelijke rapportages en een overdraagbaar adviesdocument waarmee de afdeling zelf verder kan na beëindiging van de opdracht.

   

Praktisch

• De opdracht start zo snel mogelijk en heeft een duidelijk begin- en eindpunt.
• Je werkt zelfstandig, zonder dagelijkse aansturing, en krijgt de ruimte om zelf keuzes te maken binnen de kaders van de afdeling.
• Samenwerking en afstemming met de teamleiders en het afdelingshoofd zijn vanzelfsprekend.
• De balans tussen werken op locatie en thuiswerken wordt in overleg bepaald.

Beoordelingscriteria

• Je bent aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau.
• Je bent aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een grote (1000+) organisatie.
• Je hebt aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen.
• Je hebt aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een overheidsorganisatie.
• Je hebt aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen binnen burgerzaken.
• Je bent aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma BOABZ of NVVB diplomalijn 8 - Specialist Beleid en Kwaliteit.
• Je hebt aantoonbaar ervaring met het meedenken over of adviseren bij het opstellen van functieprofielen en opleidingscriteria.
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Je bent aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau.
  2. Je bent aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een grote (1000+) organisatie.
  3. Je hebt aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen.
  4. Je hebt aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een overheidsorganisatie.
  5. Je hebt aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen binnen burgerzaken.
  6. Je bent aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma BOABZ of NVVB diplomalijn 8 - Specialist Beleid en Kwaliteit.
  7. Je hebt aantoonbaar ervaring met het meedenken over of adviseren bij het opstellen van functieprofielen en opleidingscriteria.
  8. Je hebt aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid.
  9. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  10. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.