Klantadviseur

Wat ga je precies doen Als klantenservice topper bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen vriendelijk en oplossingsgericht met vragen over facturen, abonnementen en diensten zoals Viaplay. Je zorgt dat elke klant zich gehoord voelt – telefonisch én via e-mail. Ondertussen handel je administratieve taken nauwkeurig af en denk je actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele manier.
• Adviseren en stimuleren van extra omzet via cross-sell en aanvullende diensten.
• Oplossen van problemen met abonnementen, betalingen en klantverzoeken.
• Verwerken van klantgegevens en administratieve wijzigingen.
• Meedenken over procesverbeteringen en klantgerichte kansen.
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor. 

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijk welzijn centraal staan. Hier krijg je niet alleen de kans om jezelf te ontwikkelen, maar ook om deel uit te maken van een team dat jouw inzet waardeert.

• Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. Vakantiegeld).
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-dekking.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, geduldig en een echte oplossingsgerichte gesprekspartner? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereidheid om 1-2 keer per week naar Schiedam of Middelburg te reizen
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een vooraanstaand glasvezelbedrijf dat Nederland voorziet van supersnel internet. Onze missie is het leveren van uitstekende service en het creëren van tevreden klanten, met een team dat als familie voelt.

Bij ons maak je echt impact door innovatieve projecten en betrokkenheid bij de gemeenschap. We bieden volop kansen voor professionele groei, met trainingen en een focus op jouw ontwikkeling. Een gezonde werk-privébalans is essentieel voor ons gezamenlijke succes.