Als medewerker accountsupport binnen het team Teruglevering & Transportschaarste speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van grootzakelijke klanten bij vragen over duurzame opwek en transportschaarste. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten zowel telefonisch als per e-mail met uiteenlopende vraagstukken, variërend van terugleveringsaanvragen tot het beheren van gecontracteerd vermogen. Jouw empathisch vermogen en klantgerichte aanpak zorgen ervoor dat klanten ervaren dat samenwerken met Liander soepel en prettig verloopt. Tegelijkertijd draag je bij aan het verbeteren van processen en de implementatie van innovatieve klantoplossingen.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: aanvragen voor duurzame opwek en zorgen voor een correcte opvolging;
- Beantwoorden: vragen van klanten binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied, zo...