Als medewerker accountsupport binnen het team Teruglevering & Transportschaarste draag je bij aan het ondersteunen van grootzakelijke klanten bij vraagstukken rondom duurzame opwek en transportschaarste. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vragen, van terugleveringsaanvragen tot het beheren van gecontracteerd vermogen. Jouw rol vraagt om een klantgerichte aanpak, sterke communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor procesverbetering.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: aanvragen voor duurzame opwek en zorgen voor een correcte opvolging;
- Beantwoorden: vragen van klanten binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied, zowel telefonisch als per e-mail;
- Uitvoeren: zorgvuldige administratie rondom klantverzoeken en procesafhandeling;
- Verbeteren: nadenken over en initiëren van verbeteringen in...