Bij het CAK in Den Haag maak je dagelijks een verschil voor mensen die dreigen buiten het zorgstelsel te vallen. Als medewerker klant contact center zorgverzekeringswet help je diverse klantgroepen, zoals onverzekerden en mensen met betalingsachterstanden, om toegang te behouden tot zorg. Jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak dragen direct bij aan het verbeteren van hun situatie en onze dienstverlening. Dit is een rol waarin je niet alleen administratief sterk moet zijn, maar ook flexibel kunt inspelen op complexe klantvragen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen en nauwkeurig verwerken van gegevens in ons systeem.
- Afstemmen van je communicatie op de behoeften van verschillende klantgroepen.
- Proactief adviseren van klanten en meedenken over oplossingen die aansluiten bij hun situatie.
- Doorv...