Als medewerker customer service bike speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze sleutelservice. Je bent de schakel tussen onze klanten en de productie van fietssleutels, waarbij je zorgt voor een uitstekende service en een vlekkeloze afhandeling van orders. In deze dynamische functie combineer je administratieve taken met commercieel klantcontact, en draag je direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en het succes van ons team.
Wat ga je doen:- Dagelijks gereedmaken van exportdocumenten voor onze B2B-klanten om zendingen probleemloos te laten verlopen.
- Bewaken en beheren van annuleringen, betalingen en leveringen binnen de sleutelservice.
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met consumenten en dealers, met focus op relatiebeheer.
- Signaleren en opvolgen van afwijkingen in be...