Channel Integration Consultant

Channel Integration Consultant

• Den Haag/hybride
• 37 uur per week
• Junior/medior/senior
• HBO/WO
• Digital

Als Channel Integration Consultant zorg je dat zakelijke klanten worden geholpen bij de integratie en het gebruik van de diverse IT-oplossingen van PostNL. Dit vraagt om een klantgerichte en commerciële houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Daarom kies je als Channel Integration Consultant voor PostNL

Zichtbaar werk: Met de snelle ontwikkelingen in de E-commerce wereld is ons bedrijf voortdurend in beweging. Om onze zakelijke klanten optimaal gebruik te laten maken van ons volledige aanbod van producten en diensten, is het van belang dat ze dit op een eenvoudige en laagdrempelige wijze (digitaal) kunnen aansluiten. Ons Channel Integrations team speelt hierin een belangrijke rol.

Uitdaging: Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het adviseren van zakelijke klanten bij de technische integratie van hun logistieke proces binnen de zakelijke digitale kanalen (o.a. MijnPostNL, API, Plugins) van PostNL.

Samenwerking: Je werkt in een hecht team binnen Channel Integrations en schakelt met collega's van andere afdelingen.

Ontwikkelmogelijkheden: Via de PostNL Academy en interne doorgroeimogelijkheden blijf jij je ontwikkelen.

Flexibiliteit: Werk hybride en combineer thuiswerken met twee kantoordagen.

Dit is jouw rol

Je helpt nieuwe zakelijke klanten aan te sluiten op de digitale kanalen en ondersteunt reeds aangesloten zakelijke klanten bij de implementatie van (nieuwe) producten en bezorgopties. Daarnaast ben je als inhoudelijk specialist verantwoordelijk voor de afhandeling van uiteenlopende technische vragen en problemen van klanten bij het gebruik van de zakelijke digitale kanalen. Het gaat dan voornamelijk om technische klantvragen of -issues ten aanzien van voormelden, labellen, terugmelden, bezorgopties en notificaties.

Correcte registratie van de verschillende vragen in ons CRM-systeem (Salesforce) is ook erg belangrijk, omdat we ons steeds meer richten op selfservice. Tegelijkertijd bieden deze klantvragen ons inzichten waar wij onze dienstverlening nog beter en makkelijker kunnen maken en hoe wij onze klantkanalen iedere dag weer een stapje verder kunnen verbeteren.

Jouw collega's

Het team Channel Integrations bestaat momenteel uit 10 personen die vanuit verschillende rollen onze zakelijke klanten bedienen. De werksfeer is informeel binnen een professionele en dynamische werkomgeving waarin de klant centraal staat. Eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling worden aangemoedigd en er liggen volop kansen binnen PostNL en de e-commerce markt als geheel.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

• Een salaris van minimaal € 2.733, - tot maximaal € 3.861- bruto per maand (schaal 7) bij 37 uur per week;
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45 netto per maand;
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
• Collectieve zorgverzekering een goede pensioenregeling via ons eigen PostNL pensioenfonds;
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Dit breng je mee

• MBO werk- en denkniveau of hoger;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Servicegerichte- en commerciële instelling;
• Analytisch en probleemoplossend denkvermogen;
• Je bent resultaatgericht, leergierig en werkt zelfstandig;
• Je hebt aantoonbare ervaring en/of affiniteit met IT;
• Je neemt initiatief en hebt zin om als team samen iets moois neer te zetten.

Het sollicitatieproces

• 1Sollicitatie

  Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.

• 2Telefonisch contact

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken

  Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.

• 4Aanbieding

  Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
• Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
• Een online assessment maakt onderdeel uit van de selectie.

Bekijk LinkedIn-profiel