Je functie als medewerker customer service omvat een dynamische mix van administratieve en commerciële taken. Je bent de verbindende schakel tussen onze klanten en de productie van fietssleutels, waarbij je zorgt voor een soepel proces en uitstekende service. Met jouw scherpe blik en communicatieve vaardigheden draag je bij aan het succes van onze sleutelservice. Je werkt nauw samen met het productieteam en hebt een proactieve rol in het beheren van orders, betalingen en klantrelaties.
Wat je gaat doen:
- Exportdocumenten: dagelijks gereedmaken van exportdocumenten voor onze B-to-B klanten om zendingen vlekkeloos te laten verlopen.
- Orderbeheer: bewaken van annuleringen, betalingen en leveringen van fietssleutels en het monitoren van lopende orders binnen de sleutelservice.
- Klantencontact: onderhouden van telefonisch en s...