Standplaats: APELDOORN
Duur: 01-06-2025 - 01-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 14-05-2025
Organisatie-onderdeel
Generieke Voorzieningen (GV)
Afdeling
IV Interactie Online, onderdeel van de directie IV/Generieke Voorzieningen.
Wat doet IV Interactie Online?
Deze afdeling ontwikkelt en beheert de informatiesystemen voor de digitale communicatie tussen de Belastingdienst en de samenleving. Voor de uitvoering van het werk wordt gewerkt in de Solution Train Klant Interactie Voorzieningen (KIV), met ruim 30 Scrumteams verdeeld over 5 ART's (Agile Release Trains).
Bij KIV staat het ondersteunen van burgers, ondernemers en intermediairs centraal tijdens hun (online) klantreis. We bieden en verbeteren continu onze interactievoorzieningen met als doel: één consistente online beleving voor de gebruiker. Elk team levert een bijdrage - elke ART bouwt mee aan de beste online dienstverlening.
Werkzaamheden en taken
• Je creëert een omgeving die uitnodigt tot continue verbetering van teamprestaties en productkwaliteit, en ruimte biedt voor innovatie en experimentatie - inclusief het maken van fouten.
• Je faciliteert Agile Scrumteams bij het versterken van hun zelf organiserend vermogen en het optimaliseren van de teamcompositie qua kennis en vaardigheden.
• Je coacht management, teams en Scrummasters in het adopteren van de Lean- en Agile-mindset.
• Je stelt, samen met collega-RTE's, het ritme van de trein vast, bewaakt deze en faciliteert de benodigde SAFe-events voor teams en de gehele trein.
• Je optimaliseert de flow van businesswaarde door de keten met behulp van tools zoals Kanban en andere informatiemiddelen.
• Je draagt bij aan besluitvorming en prioritering op basis van economische waarde door gebruik van relatieve schattingen, het bijhouden van metrieken en het gebruiken van historie als referentie.
• Je stimuleert een goede samenwerking tussen stakeholders, waaronder Business, Architecten en Scrumteams.
• Je werkt nauw samen met Product Management en andere stakeholders om strategie en uitvoering goed op elkaar af te stemmen.
• Je stimuleert groei richting DevOps, continue integratie en continue.
Achtergrond opdracht
Functieomschrijving - Release Train Engineer (RTE) / Agile Coach
Afdeling: Interactie Online
Organisatieonderdeel: Solution Train Klant Interactie Voorzieningen (KIV)
Over de ART's binnen KIV
• 3 Stream Aligned Trains - leveren directe waarde, onder andere voor:
• Online Zelfbediening (Burger en Zakelijk)
• Persoonlijke Hulp op Maat (PHOM)
• 1 Complicated Subsystem Train - ondersteunt de andere ART's met generieke applicaties
• 1 Platform Train - verzorgt de infrastructuur voor de overige ART's
Over de ART PHOM
De ART PHOM richt zich op de ICT-ondersteuning van het callcenter, met een omnichannel aanpak.
De ART bestaat uit drie scrumteams die momenteel verantwoordelijk zijn voor de dienstverlening van een on-premise callcenteroplossing, gehost vanuit het eigen datacenter. Tegelijkertijd wordt gewerkt aan een aanbesteding voor een nieuwe cloudgebaseerde Contact Center as a Service-oplossing.
Jouw rol als RTE / Agile Coach
Als RTE ben je een belangrijke leider binnen de ART en het SAFe-framework. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van de waardestroom, het afstemmen met stakeholders en het coachen van teams in hun agile ontwikkeling.
Kernverantwoordelijkheden
• Begeleiden van agile teams binnen een SAFe-context
• Uitdragen van Lean-Agile principes met betrokkenheid en overtuiging
• Samenwerken met andere agile leiders zoals productmanagers, development managers en scrummasters
• Creëren van een cultuur van continue verbetering binnen de afdeling, ART en Solution Train
• Vormgeven van de besturingsdriehoek samen met de productmanager en architect
• Zorgen voor zichtbare vooruitgang in transparantie, wendbaarheid, voorspelbaarheid en klantgerichtheid
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de ART
• Actieve bijdrage leveren aan de Solution Train samen met de vier andere RTE's
• Werken vanuit een growth mindset, gericht op vertrouwen en samenwerking binnen de teams
Jouw impact
Je draagt bij aan het verbeteren van de digitale dienstverlening van de Belastingdienst. Samen zorgen we ervoor dat burgers, bedrijven en intermediairs optimaal ondersteund worden in hun klantreis.
Functie-eisen:
Leading SFAe met bij voorkeur SPC
Ruime ervaring binnen de contact van een Solution Train
Ruime ervaring als Coach binnen SAFe contact binnen een Agile Release Train
Je beschikt over HBO werk-en denkniveau blijkend uit een diploma en/of ervaring;
Je bent een 'Agile leader' en in staat om 'dienend' leiding te geven, minimaal 7 jaar ervaring
Je hebt minimaal 7 jaar kennis van en ervaring met coaching van medewerkers;
Wensen:
We werken in een scaled agile omgeving met SAFe en we willen in onze voortbrenging doorgroeien naar het volgende niveau (next level). Pas jij in het bovenbeschreven profiel en combineer je dat met een natuurlijk talent om samen te werken dan ben jij degene die geknipt is voor deze functie.