Consultant Optimalisatie ICT Servicedesk

ft 21387. Regio Gooi en Vechtstreek

Organisatie
De Regio Gooi en Vechtstreek is het samenwerkingsverband van Blaricum, Gooise Meren, Hilversum, Huizen, Laren, Eemnes en Wijdemeren. Wij bestaan uit de volgende organisatieonderdelen: Beleid en Bestuur, Maatschappelijke Dienstverlening, Inkoop en Contractbeheer, Gemeentelijke Gezondheidsdienst, Onderwijs en Werk, Grondstoffen en Afvalstoffendienst, Concernstaf Bedrijfsvoering en de Regionale Ambulancevoorziening. Er zijn ca. 500 medewerkers in dienst bij onze organisatie.

Concernstaf Bedrijfsvoering, team Facilitair
De functie maakt onderdeel uit van het team Facilitair van Concernstaf (CS) Bedrijfsvoering.
Aan hospitality, flexibiliteit en teamwork hechten wij veel waarde. Het team zorgt ervoor dat de rest van de organisatie kan werken en zich kan concentreren op haar kerntaak. Daarvoor levert het een breed scala aan ondersteunende diensten.

Opdracht
Het operationeel ondersteunen van de Servicedesk en het inventariseren van de werkprocessen binnen de afdeling en de samenwerking met de klant.
Het opstellen van een eindverslag met innovatie- of verbetervoorstellen op de werkprocessen, de samenwerking tussen FS en I&A, de samenwerking met IT-leveranciers en de inrichting van het FMIS.

Vereisten/knock-outcriteria
1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
2. Aantoonbare werkervaring met beheren van Microsoft 365-omgevingen, FMIS-systemen en IAM/MDM-tooling;
3. BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen mobiel. De opdrachtgever stelt een laptop beschikbaar.

Gunningscriteria te beoordelen (weging, totaal 100 punten)
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met beheren van Microsoft 365-omgevingen, FMIS-systemen en IAM/MDM-tooling (30 punten);
5. Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en advisering op organisatieontwikkeling (40 punten);
6. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in een relevante richting, zoals bijvoorbeeld IT-beheer of IT-management (30 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
Communicatief vaardig om met interne klanten het gesprek te voeren over het gebruik en functioneren van de ICT-Servicedesk. Met ICT- en FS-collega's om de doorontwikkeling van de Servicedesk-functie vorm te geven en verbetervoorstellen te doen.

Adviesvaardigheid: in staat zijn om een eindverslag met constateringen, adviezen en aanbevelingen te doen op het door ontwikkelen van Servicedesk-functie.

Planmatige skills om te komen tot een tijdige inrichting en levering van ICT-middelen aan gebruikers.

Priortering van taken: het voorkomen van piekbelasting door het goed organiseren en prioriteren van werkzaamheden.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende dagen:

Ma -Di -Wo -Do -Vr.

Planning                                                                                                      
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 14 mei 2025 van 9.00 tot 12.00 uur. De gesprekken vinden online plaats via MS Teams. 

Overige informatie
- De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
  2. Aantoonbare werkervaring met beheren van Microsoft 365-omgevingen, FMIS-systemen en IAM/MDM-tooling;
  3. BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen mobiel. De opdrachtgever stelt een laptop beschikbaar.

  4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met beheren van Microsoft 365-omgevingen, FMIS-systemen en IAM/MDM-tooling (30 punten);
  5. Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en advisering op organisatieontwikkeling (40 punten);
  6. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in een relevante richting, zoals bijvoorbeeld IT-beheer of IT-management (30 punten).

  7. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?

  8. Per wanneer ben je beschikbaar?