Service Manager Almere

Wat ga je doen

Binnen Pon Equipment zetten we vol in op de toekomst: digitalisering, duurzaamheid en efficiëntie worden steeds belangrijker in onze serviceprocessen. Deze ontwikkeling zorgt voor een interne verschuiving, waardoor de rol van Service Manager in Almere vacant is gekomen. Een mooie kans voor een stevige leider die techniek, mensen en klantgerichtheid samenbrengt. 

Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de servicevestiging in Almere. Je geeft direct leiding aan een team van 7 collega's en stuurt daarnaast indirect ongeveer 30 monteurs aan. Jij bent hét aanspreekpunt voor jouw team én voor onze klanten. Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen techniek, sales en aftersales, en weet operationele doelen te verbinden aan lange termijn klantrelaties.

Minstens zo belangrijk is jouw rol in het ontwikkelen van het team. Als inspirerend leider weet je mensen te motiveren en coachen. Je bent zichtbaar, betrokken en weet hoe je veranderingen op een positieve manier begeleidt - zowel gericht op efficiëntie en productiviteit als op persoonlijke groei. Kortom: een veelzijdige functie waarin leiderschap, techniek en klantgerichtheid samenkomen.

Daarnaast houd je je bezig met:

• Het realiseren van de omzetdoelstellingen van jouw vestiging en het sturen op maximale marge en omzet;
• Het efficiënt managen en beheren van de langlopende onderhoudscontracten met klanten;
• Het bewaken van de budgetten van jouw servicevestiging;
• Het beheersen van de debiteurenpositie van regioklanten;
• Het realiseren van een hoge klanttevredenheid;
• Het monitoren en bewaken van alle relevante KPI's (organisatie en leverancier).

Wat vragen we van jou

Jij bent een stevige en toegankelijke leider met een goed gevoel voor balans tussen klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Je schakelt makkelijk tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau, en voelt je thuis in een technische omgeving.

Je bent een toegankelijke, besluitvaardige manager die goed kan schakelen tussen strategie, operatie en uitvoering. Je weet je team mee te nemen in veranderingen en hebt een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en resultaat. Daarbij breng je mee:

• HBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring in een technisch-commerciële omgeving;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van ERP-systemen en Microsoft-toepassingen (ervaring met Dynamics is een pre);
• Je woont op bereisbare afstand van Almere en hebt affiniteit met digitalisering en duurzaamheid.

En minstens zo belangrijk: jij zorgt voor een fijne werksfeer -

make it fun!

Wat bieden wij

Je komt terecht in een organisatie waar je trots op kunt zijn. Werken bij Pon Equipment betekent werken met het A-merk Caterpillar, in een team vol vakmanschap en betrokkenheid. Je maakt deel uit van een dynamische omgeving waar innovatie en toekomstgerichte visie zichtbaar zijn. Daarbij is er volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je rapporteert in deze rol aan de landelijke Service Manager.

Hiernaast mag je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, zoals: 

• Een werkgeversbijdrage bij een collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis of ONVZ;
• Een goede Pon-pensioenregeling met een ruime werkgeversbijdrage;

Over de organisatie

Onderdeel van Pon is Pon Equipment, de oudste Caterpillar dealer buiten de Verenigde Staten en al meer dan 95 jaar actief in Nederland en Noorwegen. Pon Equipment Nederland heeft ongeveer 350 mensen werken in de vestigingen Almere, Beilen, Duiven, Moerdijk, 's-Hertogenbosch, Vuren en Valkenswaard.

Overige informatie

Mocht je in dienst treden bij Pon Equipment dan vragen wij een originele en geldige VOG-verklaring (kosten worden door Pon Equipment vergoed).

We werken in diverse teams en respecteren elkaar. Bij ons is iedereen welkom, ongeacht achtergrond.