Bij ibzmode draait alles om beleving. Onze klanten voelen de Ibiza-vibe, of ze nu online shoppen of een van onze winkels bezoeken. Om die ervaring vlekkeloos te laten verlopen, zoeken wij een Klantenservice & B2B Backoffice Medewerker die niet alleen onze particuliere klanten helpt, maar ook zorgt voor een soepele afhandeling van de bestellingen van onze zakelijke partners.
Taken
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van onze klanten via e-mail, telefoon en social media en zorgt ervoor dat zij met een glimlach ophangen.
- Je bent het aanspreekpunt voor onze B2B-partners: winkels die ibzmode en Moost Wanted inkopen. Je ondersteunt hen bij bestellingen, leveringen en aftersales.
- Je verwerkt orders en retouren, houdt de administratie bij en zorgt dat alles in het systeem klopt.
- Je schakelt met het magazijn en de logistieke partners om ervoor te zorgen dat bestellingen op tijd en correct geleverd worden.
- Je signaleert veelgestelde vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in onze service.
Vereisten
Wat breng jij mee?
- Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook als het druk is.
- Je hebt affiniteit met fashion en begrijpt hoe belangrijk een goede service is.
- Ervaring in klantenservice en/of B2B-support is een pluspunt.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Benefits
Wat bieden wij?
- Een uitdagende baan in een dynamisch en inspirerend team.
- De mogelijkheid om zowel de particuliere als de zakelijke klant te ondersteunen, waardoor je werk afwisselend blijft.
- Een werkplek waar jouw ideeën en input worden gewaardeerd.
- Werken in een omgeving waar de Ibiza-vibe altijd aanwezig is.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je motivatie en CV in en wie weet word jij onze nieuwe collega!