Solution Architect Customer Journey
De (digitale) wereld om ons heen verandert steeds sneller. Om VDL bedrijven te begeleiden in hun digitale ambities zijn we op zoek naar een Solution Architect Customer Journey.De functie
Wij zijn op zoek naar een ervaren en innovatieve Solution Architect CJ die ons team komt versterken. Als Solution Architect Customer Journey ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen van robuuste en klantgerichte oplossingen over verschillende platformen heen. Je werkt met diverse technologieën zoals Salesforce CRM), (B2B) Commerce, PIM\DAM, Klant Portalen, CPQ, Marketing, etc. Je haalt energie uit het designen en realiseren van efficiënte oplossingen van de klant processen aan de voorkant (Sales), een efficiënte overgang naar de logistieke processen binnen onze bedrijven (ERP) en de After sales processen (Service).
Binnen de VDL Digital Architectuur neemt het Salesforce platform een belangrijke plek in m.b.t. Het digitaliseren van processen rondom de klant aangevuld met Best of Breed platformen en applicaties. Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Business Design vertalen naar een Solution Design over de verschillende platformen heen.
- Samenwerken met stakeholders om functionele en technische requirements te verzamelen en te analyseren.
- Opstellen van architectuur deliverables en mappen binnen de blauwdrukken.
- Mede begeleiden van ontwikkelteams tijdens de implementatiefase en sturen op de kwaliteit van de geleverde oplossingen.
- Mee designen van de integraties tussen de systemen en processen om een naadloze klantbeleving te garanderen.
- Up-to-date blijven met de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied.
Jouw kracht
De functie van Solution Architect (CJ) is een veelzijdige. Je zult dagelijks worden uitgedaagd door nieuwe vraagstukken. Samen met de Business Architect CJ en andere architecten weet je de complexe vraagstukken en ambities te vertalen naar concrete designs en roadmap en de realisatie hiervan. Het is dan ook belangrijk dat je beschikt over inzicht, coachend vermogen, overtuigingskracht en ondernemerschap. Verder vragen wij:
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- +2 jaar aantoonbare ervaring in complexe Customer Journey projecten;
- +5 jaar ervaring in een senior CRM-consultant rol;
- Sterk begrip van klantgerichte systemen en hun relaties tot elkaar voor een naadloze ondersteuning van de klant en de interne medewerker
- Ervaring met één of meerdere modelleertalen als Archimate, UML, C4, BPMN
- Ervaring met ontwikkelprocessen in een Scrum, Agile omgeving
De kracht van VDL
Bij VDL Groep bieden we niet alleen een uitdagende functie in een fijne werkomgeving maar kun je ook rekenen op:
- Een competitief salaris;
- Daar bovenop 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en winstdeling;
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op jaarbasis;
- Een goede pensioenregeling, diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen;
- Een jaarlijks VDL-feest, diverse sportevenementen en talloze informele activiteiten.
Klaar om jezelf uit te dagen?
Vacature open sinds: 25-02-2025