Functie omschrijving
Wij zijn op zoek naar een Servicemedewerker Nazorg.
Ben jij klantgericht en houd je ervan om zaken tot in de puntjes te regelen? Als Servicemedewerker Nazorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten na de oplevering van een bouwproject. Jij coördineert serviceverzoeken, plant nazorgafspraken en zorgt ervoor dat openstaande punten snel worden opgelost. Met jouw organisatietalent en klantgerichte instelling speel je een sleutelrol in het waarborgen van tevredenheid en kwaliteit.
Wat ga je doen?
- Onderhouden van contact met klanten om nazorgvragen en serviceverzoeken te behandelen.
- Coördineren en oplossen van opleverpunten, in samenwerking met bouwteams en servicemonteurs.
- Plannen en organiseren van afspraken en werkbezoeken voor het nazorgproces.
- Administratief verwerken van klantvragen en serviceverzoeken in het systeem.
- Analyseren van terugkerende vragen en bijdragen aan structurele verbeteringen.
In deze rol zorg jij ervoor dat klanten ook na de oplevering tevreden blijven. Met jouw inzet help je ons de hoge kwaliteitsnormen te behouden en het vertrouwen van onze klanten te versterken.
Kenmerken vacature: Service Coördinator, Vaste baan, Bouwkunde.
Organisatie
Onze opdrachtgever is met verschillende bedrijfstakken betrokken bij het volledige bouwproces van woningen- en bedrijfsgebouwen. Zij is een allround bouwbedrijf dat met haar kennis van projectontwikkeling overzicht heeft over het gehele bouwproces. Dit leidt tot een soepel verloop tijdens de coördinatie en kan er snel worden ingespeeld op veranderingen of externe factoren.
Wij zoeken
Only candidates living in the Netherlands and with Dutch language proficiency will be considered for this position.
- Ervaring in een administratieve of klantenservicefunctie; ervaring in de bouwsector is een pré.
- Klantgericht en communicatief sterk, met een oplossingsgerichte instelling.
- Organisatorisch vaardig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
- Nauwkeurig in administratieve taken en dataregistratie.
- Een teamspeler die goed kan samenwerken, maar ook zelfstandig taken oppakt.
Het aanbod
- Voor deze vacature is de salarisrange €2.500,- t/m €3.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 25 vakantiedagen, 7 ATV-dagen en 8% vakantiegeld.
- Een uitgebreide inwerkperiode van 9 maanden, inclusief een buddy en een feestelijke afsluiting.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei via de eigen school, externe opleidingen en coaching.
- Een gezonde werkplek met vers fruit en deelname aan ons vitaliteitsprogramma.
- Werken in een betrokken en gezellig team bij een toonaangevend familiebedrijf.