Als klantenservice medewerker Hypotheken bij ING in Amsterdam ben jij samen met je team het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek product(en), lening of dagelijkse bankzaken. Zo belt een klant je bijvoorbeeld met een vraag over zijn maandlasten of een wil een klant een wijziging doorvoeren in zijn lopende hypotheek. Of het nu telefonisch of via de chat is, jij staat klaar om hen te helpen. Je zorgt ervoor dat je de klant snel en effectief helpt en legt het klantcontact nauwkeurig vast in onze systemen.
Moet je al alle antwoorden weten? Zeker niet! Je krijgt een uitgebreide training van vier weken op kantoor waarin je alle benodigde vaardigheden leert. Tijdens deze opleiding word je klaargestoomd voor de functie! Na de training kun je, wanneer je volledig ingewerkt bent, ook via de chat vragen beantwoorden. Hiervoor ben je soms in de avond en in het weekend beschikbaar.
Wie ben jij?
Omdat klantvragen van eenvoudig tot complex kunnen variëren, is het belangrijk dat je communicatief sterk bent. Je bent stressbestendig, kunt goed multitasken en denkt actief mee over verbeteringen voor de organisatie. Feedback ontvangen en geven is voor jou geen probleem!
Let's start!
Met een Wft Basis op zak kun je al per 31 maart starten. Heb je nog geen Wft Basis? Geen probleem! Je kunt deze via ons behalen voor de start. Je begint met een opleidingsperiode van vier weken, van maandag tot donderdag, van 9.00 tot 17.00 uur. Na de opleiding behaal je binnen drie maanden je Wft Hypothecair krediet. Gedurende je werk krijg je 47 uren om hieraan te werken. De standaard werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 17.00 uur, maar je bent ook bereid om af en toe in de avond of het weekend te werken (28-36 uur per week).
- Een bruto salaris van €17,38 per uur;
- Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag. Dit betekent een uurloon van €18,83!;
- Het kosteloos behalen van je Wft basis én hypothecair krediet;
- Heb je nog geen Hypothecair Krediet? Je krijgt 47 uren tijdens het werk om je WFT te behalen binnen 3 maanden!;
- Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. €17,- per dag) of een volledige OV-vergoeding;
- Een hybride functie: je kunt deels thuiswerken;
- Een thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
- Werken bij de grootste bank van Nederland.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent bereid je Wft basis en Wft Hypothecaire krediet via ons te behalen;
- Je bent klantgericht, stressbestendig en communicatief vaardig;
- Je bent 28-36 uur flexibel beschikbaar;
- Werkervaring in de hypothekenwereld is een pre, geen must.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 28 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,83 per uur Verantwoordelijk voor beantwoorden van klantvragen over hypotheken Gepubliceerd op 14-02-2025€18,83 per uur