Wie zoeken wij?
Als Sales Engineer is je voornaamste taak het afhandelen van reparatie aanvragen met als doelstelling: optimale klanttevredenheid. Hierbij fungeer je als schakel tussen de diverse betrokken afdelingen. Het gehele reparatieproces na de opname in het veld tot de uitvoering valt hierbij onder jouw verantwoordelijkheid. Denk hierbij aan engineering, calculeren en offreren aan de klant.
Maar daar houdt het niet op, want na de opdracht ben jij ook de spin in het web die contact houdt met de klant over de uitvoering, bereid je het werk voor, bestel je materiaal en draag je zorg voor een juiste en tijdige uitvoering van het werk.
Je werkt nauw samen met de Service Monteurs, Field Leader, de planning, het magazijn en de Relatiebeheerder. Binnen de afdeling Service werken we in teams waarin alle rollen zijn vertegenwoordigd waardoor we efficiënt en doelgericht te werk kunnen gaan, met als doel zo kort mogelijke stilstand van de liften.
"Als Sales Engineer binnen MP Liften ben je een belangrijke schakel in de organisatie, gezien de vele contacten met collega’s en klanten. Je rapporteert direct aan de Rayonmanager Service."
De dynamiek van service binnen de liftindustrie is jou bekend, jij bent een goede team speler en bent in staat om zelfstandig prioriteiten te stellen, maar ook niet bang om tijdig om hulp te vragen. In deze rol heb je uiteraard een hands-on mentaliteit en denk je mee waar dit nodig is.