Quality Compliance officer

Als QA Complaints Officer speel je een sleutelrol in het snel en kwalitatief behandelen van klachten, wat direct bijdraagt aan klanttevredenheid. Je team is ointernationaal van karakter wat elke dag dynamsich maakt. Een kleine greep uit de verantwoordelijkheden:

• Behandelen en administratief verwerken van klantklachten binnen deadlines in SAP of andere systemen.
• Analyseren en escaleren van terugkerende of complexe klachten en opvolgen van onderzoeksresultaten.
• Professioneel communiceren met klanten over de status en afhandeling van klachten.
• Coördineren van retourzendingen en financiële afhandeling van klachten in samenwerking met Customer Care

Om de functie goed uit te kunnen voeren zoeken wij een QA compliance officer die;

• met een Hbo diploma, bedrijfskunde oif in de levensmiddelen.
• Ervaring in een klantenklachtenomgeving
• In staat is om te handelen met snelheid en daadkracht om de beste resultaten te bereiken.
• Goed overweg kan met Excel en SAP

Voor derze functie is het belangrijk dat je vloeiend Engels en Nederlands spreekt, en super wanneer je nog meer talen beheerst.