Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving? Als backline adviseur klantenservice speel je een belangrijke rol in het hart van onze operatie. Je staat voor uitdagende taken waarbij je complexe vraagstukken oplost en zorgt voor een uitmuntende klantbeleving. We zoeken iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden, die stressbestendig is en oplossingsgericht werkt.
Wat je gaat doen:
- Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie
- Oplossen: verstoringen aanpakken door samen te werken met verschillende afdelingen
- Beheren: klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze systemen bijhouden
- Communiceren: schriftelijk contact onderhouden met klanten volgens onze kwaliteitsstandaarden
- Personaliseren: maatwerkoplossingen ontwikkelen voor de behoeften van onze klanten