Klantenservice specialist

Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een vitale rol in onze missie om het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen. Je staat midden in de dynamische wereld van logistiek, waar jouw vaardigheden in communicatie en probleemoplossing direct bijdragen aan onze belofte van uitmuntende klantenservice. Je wordt uitgedaagd om complexe vraagstukken op te lossen en bent een belangrijke schakel in het waarborgen van een vlekkeloze zendingservaring voor onze klanten.

• Tracken van zendingen en klanten up-to-date houden met de laatste informatie.
• Samenwerken met diverse afdelingen om verstoringen in het logistieke proces aan te pakken.
• Beheren van klantverzoeken en communicatie via e-mails en ons systeem.
• Onderhouden van schriftelijk contact met klanten, waarbij je onze hoge kwaliteitsstandaarden naleeft.
• Ontwikkelen van gepersonaliseerde oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van onze klanten.

DHL Express in Arnhem en Amersfoort is een wereldleider in logistiek met een missie om het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen. Met een focus op snelheid, passie en samenwerking, zetten we ons in voor innovatie en duurzaamheid. Ons team waardeert persoonlijke groei en ontwikkeling, en we zijn trots op onze dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage echt telt.

Wat ons onderscheidt, zijn de unieke projecten waarbij je kunt bijdragen aan een duurzamere wereld, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de uitgebreide ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en ondersteunen dit met flexibele werktijden en thuiswerkopties.

Zie jij jezelf al meegroeien met een toonaangevend bedrijf waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan?