Administratief medewerker burgermeldingen | Rotterdam

Voor de afdeling Mobiliteit zoeken we een veelzijdige administratief medewerker voor het afdelingssecretariaat, met een focus op burgermeldingen, de algemene mailbox, terugbelnotities, en overige administratieve taken.
Een groot deel van je werk draait om het verwerken van burgermeldingen. Dagelijks komen er klachten en vragen binnen van burgers en bedrijven via e-mail, telefoon of brief, zoals klachten over verkeersoverlast of verzoeken voor verkeersmaatregelen. Jij zorgt voor het registreren en toewijzen van deze meldingen, waarbij je precies weet welke collega verantwoordelijk is voor welk type vraag. Zodra een reactie is geformuleerd, controleer je zorgvuldig op taal en inhoud en stuur je het antwoord via E-Suite door naar de indiener van de melding. Kennis van mobiliteit of verkeer is niet noodzakelijk, maar interesse in het onderwerp is een plus.
Jij leert snel, bent proactief, en sociaal vaardig. Je ondersteunt collega’s op een betrouwbare, flexibele en zelfstandige manier, waarbij je doelgericht werkt. Zorgvuldigheid en taalgevoel zijn jouw sterke kanten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het werk eerlijk verdeeld wordt, en je bent bereid om bij drukte bij te springen. Het verwerken van meldingen houdt je continu bezig en je vindt plezier in deze dynamiek. Je blijft rustig en professioneel bij klachten van burgers en toont begrip waar nodig.

Ben jij beschikbaar en enthousiast?Lijkt het jou interessant om in de genoemde periode als Administratief medewerker burgermeldingen aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu en ga aan de slag bij de gemeente van Rotterdam.