Ben jij klant- en oplossingsgericht? Heb jij een ongekende fascinatie voor IT en bedrijfsprocessen en zet jij je graag in om met de klant de optimale oplossing te vinden? Join ons team !
Als support consultant e-commerce ben je verantwoordelijk voor het inrichten van nieuwe integraties, het managen van bestaande en het afhandelen van alle dagelijkse supportvragen voor onze toffe klanten.
Wat ga je doen:
Bij hun realiseren we via ons eigen platform data-integraties voor bedrijven in de e-commerce en handel. Wij koppelen alle systemen én beheren die koppelingen, zodat onze klanten zelf geen IT-personeel of technische kennis nodig hebben.
Ons eigen platform is erg schaalbaar en flexibel. Het biedt al een hoop standaard integratiemogelijkheden. Omdat de processen bij onze klanten vaak complex zijn en het voor inrichten van integraties aan onze kant nog wel de nodige technische- en proceskennis nodig is, zoeken we iemand die dit volledig voor onze klanten uit handen neemt.
We werken al een paar jaar keihard aan ons platform. We blijven doorontwikkelen, sluiten maandelijks meerdere nieuwe klanten aan en groeien door. Daardoor hebben we nu behoefte aan een belangrijke toevoeging aan ons team: een support consultant e-commerce integraties.
Jij wordt de persoon die de aansluitingen van nieuwe en bestaande klanten implementeert. Je werkt nauw samen met Ramon (onze projectmanager) en de developers. Jij bedenkt de oplossing, richt deze in door configuraties van databases en API's uit te voeren en bent het eerste aanspreekpunt voor support vragen. Natuurlijk denk je ook continu na over hoe we onze eigen processen beter kunnen inrichten en automatiseren.
Je werkdagen zijn onder andere gevuld met:
- Nieuwe integraties bedenken
- Het implementeren van onze standaard modules
- Het uitbreiden van bestaande integraties
- Dagelijks eerste lijns support
- Contact met projectmanager, developers en andere stakeholders
- Aanleggen en bijhouden documentatie
- Sales ondersteuning voor bestaande klanten