Klantadviseur overheid

Als klantadviseur overheid ben je een essentieel onderdeel van het proces voor medicijnverklaringen. Je controleert en handelt zorgvuldig zo'n 60.000 aanvragen per jaar af, waarbij je belangrijke documenten beoordeelt die nodig zijn voor het gebruik van geneesmiddelen onder de Opiumwet. Daarnaast speel je een grote rol in het klantcontact, waarbij je vragen van klanten beantwoordt, zowel per e-mail als telefonisch. Je werkt nauw samen in een klein, hecht team, waarbij je dagelijks met je collega's bespreekt wat er die dag moet gebeuren en hoe jullie de taken verdelen.

Verder zijn jouw verantwoordelijkheden:

-       Het zorgvuldig controleren en afhandelen van medicijnverklaringen;

-       Het beantwoorden van klantvragen via de email en telefoon;

-       Het samenwerken met een hecht team aan collega’s om taken te verdelen;

-       Flexibel en essentieel werken, met name in de drukke periodes. 

Onze opdrachtgever, gevestigd in Den Haag, is een drijvende kracht in de Nederlandse zorgsector. Met een missie gericht op het toegankelijk maken van zorg voor iedereen, zijn eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking de kernwaarden die ons team elke dag inspireert.

Wat ons onderscheidt is onze dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke groei voorop staan. We zijn trots op onze flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden, sport- en welzijnsvoorzieningen, en stressmanagementtrainingen, die allemaal bijdragen aan een gezonde werk-privébalans.

Zie jij jezelf al groeien in een organisatie die jouw ontwikkeling net zo belangrijk vindt als de dienstverlening? Ben je klaar om samen met ons zorg toegankelijk te maken voor iedereen?