Als Klantinformatiecentrum Medewerker in Zwolle voor de IND draag je bij aan het behandelen van inkomende telefoongesprekken en het afhandelen van vragen via chat, waarbij je zorgt voor snelle en accurate ondersteuning voor mensen met diverse vragen.
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken: zorgvuldig en efficiënt reageren op vragen en updates over procedures.
- Afhandelen van vragen in het Nederlands en Engels: professioneel communiceren in beide talen om een breed scala aan vragen te behandelen.
- Plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten: coördineren van afspraken en het verstrekken van relevante informatie aan de betrokkenen.
- Afhandelen van vragen via chat: snel en accuraat reageren op vragen en zorgen voor een professionele afhandeling.
- Samenwerken met collega's om vragen snel en accuraat te beantwoorden: effectieve samenwerking om een hoog niveau van klantenservice te waarborgen.
In het selectieproces zullen verschillende testen voorbijkomen zoals een kennistest, een taaltest en een beltest. Eerst zullen wij een telefonische screening voeren en daarna nodigen wij jou uit voor een beltest.
LET OP! De startdatum zal 9 september zijn. De gesprekken worden gevoerd in week 33. Het is dus van belang dat jij hierbij aanwezig kan zijn. De trainingsperiode zal 7 weken zijn waarbij je de eerste 2 weken 32 uur inzetbaar dient te zijn! Hebben wij jouw interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 8 augustus