Standplaats: ZOETERMEER
Duur: zsm - 28-02-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 15-05-2024
Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle
overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen
te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en
beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de
resultaten van morgen.
Afdeling
De Wmo afdeling valt onder het team zorg binnen het sociaal domein. Bij de
gemeente Zoetermeer zijn wij met 30+ (externe) collega's verantwoordelijk
voor alle Wmo-aanvragen en bijbehorende werkzaamheden. In ons team heerst
een leuke en gezellige sfeer. We kunnen op elkaar bouwen en hebben als
gezamenlijk doel om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, dit
doen we ook in samenwerking met onze collega's van contractmanagement en
beleid. Onze dienstverlening en klantgerichtheid staan hoog in het vaandel.
Opdracht
Doelstelling van de functie is: effectuering van de dienstverlening aan
burgers van Zoetermeer op het gebied van individuele voorzieningen in het
kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) binnen het team
toegang, wat momenteel al door een kleine 10 enthousiaste collega's wordt
opgebouwd.
Binnen de gemeente Zoetermeer blijven we altijd in ontwikkeling om ons werk
zo effectief mogelijk in te richten en hiermee de burger zo goed mogelijk
te kunnen helpen. Daarom zijn wij binnen de unit Wmo een toegangsteam
gestart. Dit team is verantwoordelijk voor het ontvangen, beoordelen en
prioriteren van binnengekomen Wmo meldingen. Je bent niet alleen het eerste
aanspreekpunt voor de inwoners, je houd ze waar nodig ook op de hoogte van
de voortgang van hun aanvraag. Daarnaast bereid je dossiers voor, voor jouw
collega consulenten en handel je zelf aanvragen af waar dat kan. Denk dan
bijvoorbeeld aan herindicaties of verlengingen van voorzieningen. Voor dit
team zijn wij op zoek naar ervaren Wmo consulenten die voldoende ervaring
hebben om een accurate inschatting te kunnen maken van dossiers t.b.v. de
triage. Daarnaast maken wij graag gebruik van jouw ervaring en zien we
graag jouw input en meedenken in de groei en mogelijkheden van dit team en
het eventueel begeleiden van (nieuwe) medewerkers binnen dit team.
Je bent een echte aanpakker, wat goed van pas komt gezien de hoeveelheid
werk die er ligt. Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je hulp
moet inschakelen. Je bent stressbestendig, creatief en overtuigend wanneer
dat nodig is. Je kunt goed omgaan met beperkingen en houdt altijd rekening
met wat er mogelijk is. Je bent professioneel en empathisch en weet
duidelijk je grenzen aan te geven. Je hebt je werklast op orde, behoudt
overzicht en kunt goed prioriteiten stellen. Je legt zorgvuldig en volledig
gegevens van klanten vast in het CRM-systeem Suite.
Hoofdtaken:
• Aannemen, verwerken en categoriseren van Wmo aanvragen die binnenkomen
via de verschillende routes,
• Contacten onderhouden met inwoners via verschillende kanalen (mail,
telefonisch etc.)
• Bij enkelvoudige aanvragen een analyse maken van de mogelijkheden en
beperkingen van cliënt om problemen zelf of met hulp van het eigen netwerk
op te lossen. Daarbij rekening houden met medische, psychiatrische en
psycho-sociale aspecten;
• Analyse maken of de problemen kunnen worden opgelost met algemene of
collectieve voorzieningen;
• Opstellen van indicatierapporten en enkelvoudige beschikkingen;
• Bewaken voortgang procedures en levertijden;
• Professionele contacten onderhouden met cliënten die een beroep doen op
Wmo voorzieningen;
• Onderhouden van contacten met leveranciers en (para)medische en
(bouw)technische adviseurs.
Profiel
Het leuk vinden om input te leveren aan lopende projecten en verbeter
initiatieven binnen de afdeling zoals procesoptimalisatie en mede inwerken
van trainees of nieuwe collega's is een pré.
Functie-eisen:
De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende instantie.)
Minimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening, Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening of (para)medisch;
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als WMO consulent;
Wensen:
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als WMO consulent binnen een gemeente (30 punten);
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met een vorm van toegang (zoals in de opdracht) binnen het sociaal domein, licht deze ervaring toe op een aparte pagina in het cv (30 punten);
Aantoonbare werkervaring met GWS Suite4Zorg (duidelijk benoemd in het cv) (20 punten);
Beschikbaarheid op vrijdagen (dit betreft geen feestdagen) (10 punten).
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.