Als support medewerker vastgoedbeheer kom je werken op één van de meest dynamische locaties; het WTC in Amsterdam. In het WTC zitten ruim 350 huurders die jij bedient. Je bent hier onderdeel van een dedicated accountteam, dat naast het WTC Amsterdam ook het WTC in Utrecht en de Delfse Poort in Rotterdam beheert. Het team bestaat uit zo'n 25 collega's met hierin o.a. facilitair managers, technisch managers en commercieel managers. De huidige support medewerker vastgoed zoekt een directe collega om samen als eerste aanspreekpunt voor de huurders en leveranciers te fungeren en alle facilitaire meldingen te coördineren en af te handelen.
De betreffende meldingen komen per mail, telefoon of het facilitair management systeem binnen. Dit kan gaan om storingen, onderhoudsvragen maar ook om facilitaire zaken als schoonmaak, wagenpark- of toegangsbeheer. De huurders variëren van grote corporate bedrijven tot kleinere MKB-bedrijven. De ene keer spreek je een directeur/eigenaar en de andere keer iemand van HR. Jij neemt de meldingen aan, gaat proactief aan de slag om de huurder zo goed mogelijk te helpen en verwerkt dit uiteindelijk in het systeem. Tussentijds voorzie je de huurders ook van andere informatie, zoals pand gerelateerde veranderingen.
Daarnaast heb je contact met vaste leveranciers op jouw locatie, dit zijn bijvoorbeeld de gastvrouwen, beveiligers, schoonmakers, cateraars of de technische dienst. Zij voeren de opdrachten uit en omdat jij ook op de locatie werkt, zijn de lijnen kort en loop je als je wilt zo even naar ze toe.
Jouw doel is om de huurders in het pand een echte 5-sterren beleving te geven. Je zorgt voor persoonlijke aandacht en maakt daarmee het verschil. Je weet exact wat er speelt en wat er nodig is en bouwt op die manier een goede relatie op met de huurders en leveranciers.
Dit bedrijf is een internationaal vastgoedbedrijf dat wereldwijd tot de top binnen hun branche behoort. Op het kantoor in Amsterdam zijn een paar honderd collega's werkzaam. Er heerst een professionele, dynamische cultuur waar ook veel ruimte is voor gezelligheid en een leuke borrel. Daarnaast biedt dit bedrijf je volop de gelegenheid om je als persoon en professional verder te ontwikkelen.
Je gaat aan de slag op de grootste afdeling van het bedrijf, waar de focus ligt op het beheer van vastgoed van ongeveer 650 panden. Zij beheren diverse soorten vastgoed in Nederland, denk hierbij aan kantoren, bedrijfsruimten, winkelcentra en hotels.
Je komt direct in dienst bij het bedrijf. Zij bieden je het volgende;
Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand op hbo-niveau met een achtergrond (opleiding of ervaring) in bijvoorbeeld de hospitality of facility branche. Vooropgesteld is het belangrijk dat je met jouw enthousiasme en klantvriendelijkheid de huurders zo goed mogelijk weet te helpen. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt!
Je bent klantgericht, probleemoplossend en je vindt het fijn om in een team samen te werken. Je schakelt makkelijk met verschillende partijen zoals de huurders, leveranciers en jouw collega's van het accountteam. Ze werken allemaal graag mét en vóór je.
In deze functie kun je veel taken naar je toe trekken, je kan je echt verdiepen in de panden en je uiteindelijk binnen de organisatie verder ontwikkelen tot bijvoorbeeld junior facility manager. De locatie is sinds een jaar in beheer van dit bedrijf, je hebt dus alle gelegenheid om ook mee te werken aan verbeteringen en innovaties.
Je bent werkzaam vanuit het WTC in Amsterdam. De locatie is goed bereikbaar met OV, parkeren is hier helaas niet mogelijk. Je bent flexibel en bereidt om 1 dag in de twee weken op de locatie in Utrecht of Rotterdam te werken.
Vacature van Q-logic