Standplaats: CULEMBORG
Duur: 18-04-2024 - 18-11-2024
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 05-04-2024
Taken
1. (aanvullend) Onderzoeken wat de wensen zijn voor een nieuwe telefoon oplossing waar gebruik gemaakt kan worden van vaste maar vooral ook mobiele telefoons.
2. Verder uitwerken van de aanwezige business case en plan van aanpak inclusief project- en rapportagestructuur. Dekking voor fase 3 verifiëren/laten goedkeuren bij de directie.
3. Begeleiden van aanbesteding en selectie
4. Implementatie van het aangeboden product (of producten).
- inventariseren evt. maatwerk / afwijking per gemeente (niet gewenst, maar wel mogelijk)
- Nauwe samenwerking met projectmedewerkers.
- Afstemmen met contactpersonen aan de gemeentelijke kant
- Onderzoek doen naar wenselijkheid/methode voor migratie en bewerkstelligen van deze migratie.
- Onderzoek doen naar gerelateerde contracten.
Doelstellingen/resultaat
- Eerste fase (visie) afgerond per 1 november/december 2022 (AFGEROND)
- Tweede fase (aanbesteding) gereed per 1 maart 2023, afh. van de gekozen oplossing (TEAMS TELEFONIE AFGEROND, KCC LOOPT)
- Stakeholdermanagement: optimale betrokkenheid en contact de diverse stakeholders en sturen van projectgroep. Rapporteren aan de stuurgroep.
Functie-eisen:
Min. HBO-opleiding in de richting van bedrijfskunde en/of informatiemanagement Eis (ja-neevraag)
Te beantwoorden door aanbieder
Ruime ervaring met opstellen van visie, programma's van eisen en aanbesteding en vervanging van moderne telefonieoplossingen in de afgelopen 5 jaar Eis (ja-neevraag)
Te beantwoorden door aanbieder
Ervaring met projectleiding op het gebied van ICT en informatiemanagement (5+ jaar), bij voorkeur in de context van een Gemeenschappelijke Regeling
Gewijzigd
Ervaring met inrichting van een Microsoft telefonieoplossingen (minimaal 2 trajecten) Eis (ja-neevraag)
Te beantwoorden door aanbieder
Je kunt organisatieontwikkelingen vertalen naar een visie op het gebied van telefonie/telecom en hebt een visie op het gebruik van telefonie/telecom in een organisatie. Eis (ja-neevraag)
Te beantwoorden door aanbieder
Je hebt ruime kennis van en met de markt van aanbieders, oplossingen en recente ontwikkelingen op het gebied van telecom, alsmede een onafhankelijke adviespositie i.r.t de grote telecomleveranciers Eis (ja-neevraag)
Te beantwoorden door aanbieder
Inhoudelijke kennis van de gangbare telefonieoplossingen, KCC's en met name die m.b.t. Microsoft Eis (ja-neevraag)
Te beantwoorden door aanbieder
Wensen:
Tijdens het verificatiegesprek wordt er getoetst op het volgende:
• Weet goed om te gaan met de verschillende belangen vanuit de (gemeentelijke) partners
• Politiek sensitief en in staat om te overtuigen
• Ondernemend en resultaatgericht;
• Planmatig en organiserend sterk;
• Koersvast en helder in de communicatie, eenduidig en duidelijk op alle niveaus;
• Kwaliteitsgerichtheid;
• Teambuilder, teamspeler, samenwerkingsgericht;
• Innovatief en creatief
• Visie, goede communicatieve vaardigheden, onafhankelijk, gericht op resultaat, samenwerkingsgericht, verbindend, teamspeler, plannen en organiseren
• Klant meenemen in mogelijkheden en onmogelijkheden mbt planning en risico's
• Rekening houden met raakvlakken in andere projecten
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Gewijzigd
Inhoudelijke kennis van M365, Callcenters/KCC's