- Den Haag/hybride
- 37 uur per week
- Medior
- (V)MBO
- IT - support
- € 2628 - € 3711 per maand
Zorgen voor het snel en effectief helpen van jouw collega's, door het oplossen van IT-vragen en -problemen. In het hart van onze interne IT-dienstverlening, lever je een zichtbare bijdrage aan het succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, middenin de dynamiek van een veeleisende IT- en klantgerichte organisatie.
NL Zoeken naar..Zoeken naar..NL Geplaatst op 8 april 2024Medewerker IT Servicedesk- Den Haag/hybride
- 37 uur per week
- Medior
- (V)MBO
- IT - support
- € 2628 - € 3711 per maand
Zorgen voor het snel en effectief helpen van jouw collega's, door het oplossen van IT-vragen en -problemen. In het hart van onze interne IT-dienstverlening, lever je een zichtbare bijdrage aan het succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, middenin de dynamiek van een veeleisende IT- en klantgerichte organisatie.
Daarom kies je als Medewerker IT Servicedesk voor PostNLZichtbaar: Je levert een zichtbare bijdrage aan het succes van onze interne IT-dienstverlening.
Uitdaging: Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van IT-vragen en problemen van jouw collega's.
Goede sfeer: Je werkt samen met collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Holland Spoor).
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Als Medewerker IT servicedesk ben je verantwoordelijk voor het zo snel en goed mogelijk oplossen van IT-klantvragen en -incidenten. Dit doe je zowel mondeling als per email en je streeft hierbij naar een hoge tevredenheid onder alle PostNL medewerkers.
Je biedt medewerkers ondersteuning bij gebruik en bediening van de systemen en applicaties. Afhankelijk van de complexiteit van het probleem, zal je de melding zelf afhandelen of aanbieden aan de specialisten van de 2e-lijnsondersteuning. Alle meldingen worden vastgelegd in het Topdesk registratiesysteem.
Je verantwoordelijkheden:
• Registreren en bewaken voortgang van meldingen
• Signaleren verbeterpunten in systemen en processen
• Kennis overdragen op anderen en het begeleiden van eerstelijnsmedewerkers
• Op de hoogte zijn van de status van de verschillende meldingen en communicatie naar aanvrager
• Belangrijk rol als spil tussen klanten, leveranciers en specialisten
• Fungeren als aanspreekpunt voor nieuwe medewerkers
• Schrijven van werkinstructies voor collega's en gebruikers
• Vanuit de klant denken en de juiste oplossing bedenken door innovatief te handelen en de juiste keuze te maken tussen kosten en opbrengsten
• Bijdragen aan projecten binnen de servicedesk en PostNL IT.
Het sollicitatieproces
LinkedInVergelijkbare vacatures
Zorgen voor het snel en effectief helpen van jouw collega's, door het oplossen van IT-vragen en -problemen. In het hart van onze interne IT-dienstverlening, lever je een zichtbare bijdrage aan het succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, middenin de dynamiek van een veeleisende IT- en klantgerichte organisatie.
Junior test & support engineer FinanceNee, liever niet
Het salaris bedraagt €2628 - €3711