Als commercieel medewerker binnendienst bij jij het eerste aanspreekt punt voor de relaties en prospects voor wat betreft vragen over offertes, projecten, orders, voorraden, prijzen en productinformatie. Je onderhoudt je contacten met de bestaande klanten en verstrekt de juiste informatie zoals prijslijsten, productinformatie, backorder lijsten etc. Wanneer de klanten retours hebben verwerk jij ze administratief en help jij bij eventuele klachten. Je werkt nauw samen met de accountmanagers en je collega's op de binnendienst om samen tot een optimaal resultaat te komen. Je werktijden zijn van: 08.00 - 16.30 uur of van 08.30 tot 17.00 uur.
Jouw werkzaamheden/ taken:
• Het eerste aanspreekpunt voor relaties en prospects voor wat betreft offertes, projecten, orders, voorraden, prijzen en productinformatie
• Relatiebeheer; het onderhouden van contacten met bestaande klanten
• Het verstrekken van de juiste informatie (prijslijsten, productinformatie, backorder lijsten etc. Aan de klanten
• Het voorbewerken en invoeren van orders
• Het maken en coördineren van offertes in overleg met de accountmanager(s).
• Retour verwerking (administratie van artikelen die door klanten retour gezonden zijn)
• Prijscorrecties nalopen en uitzoeken
• Het met klanten afhandelen van openstaande facturen en klachten
• Navragen van levertijden (zowel bij leveranciers als intern bij inkoop)
• Het tijdig afstemmen met de klanten over afwijkingen in leveringen
• Logistieke zaken oplossen
• Archivering van orders, offertes en klantinformatie
• Dagelijkse administratieve werkzaamheden
• Controle orderbevestigingen van leveranciers i.v.m. Rechtstreekse orders