Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een belangrijke centrale positie inneemt? Dan hebben wij dé perfecte kans voor jou! Binnen ons bijzondere contract bij de Poort van Schiphol zijn wij op zoek naar een enthousiaste Frontoffice Medewerker (24-32 uur).
Wat ga je doen?
Als Frontoffice Medewerker vervul je een cruciale rol binnen ons team en krijg je de mogelijkheid om diverse taken op te pakken, waarbij volop kansen liggen voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Samen met het team draag je de verantwoordelijkheid voor een omvangrijk onderhoudscontract. Als 'single point of contact' ben jij de sleutelfiguur die in staat is een sterke klantrelatie op te bouwen, te behouden en verder uit te breiden. Jouw vaardigheden en inzet dragen direct bij aan het uitbreiden van onze dienstverlening.
Wat ga je doen:
- Invoeren en bewaken van KWIS-meldingen (Klachten, Wensen, Informatie en Storingen): Je zorgt voor de juiste registratie en opvolging van KWIS-meldingen volgens de functionaliteit van ons monitoringssysteem.
- Uitzetten van orders: Je stuurt orders naar de Backoffice voor herstel/oplossing, volgens vastgestelde procedures.
- Verzorgen van periodieke rapportages (dag/week) uit het FMIS en het uitvoeren van KWIS-analyses als onderdeel van deze rapportages en afhandeling van dienstenbonnen en schadedossiers voor een correcte onderbouwing van facturatie en voorbereiden van periodieke opgaven (maandfacturatie) en maandrapportages.
- Controle en afstemming: Controleren en afstemmen van KWIS-meldingen met de opdrachtgever, het onderhouden van een duurzame relatie met de klant en borgen van het naleven van contractuele afspraken.
- Ondersteunen van de Contractmanager en oppakken van diverse projectmatige vraagstukken.
Jouw werkomgeving
Wij bieden jou
Bij BAM bieden wij je een plek waar je met je creativiteit, enthousiasme en resultaatgerichtheid veel kunt bereiken. Daarbij komen uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder:
- Een salaris tussen de € 3.200,- en € 4.000,- bruto per periode, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid;
• Organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Kennis van Planon Software (ProCenter) is een pré;
• MBO+ werk- en denkniveau met enige jaren soortgelijke werk ervaring.
Het sollicitatieproces
Het salaris bedraagt €14 - €16