De afdeling Inkomen en zekerheid van Gemeente Alphen aan den Rijn is momenteel op zoek naar een ervaren professional om bijstandsgerechtigden te begeleiden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van zaken zoals veranderingen in inkomen, het indienen van speciale financiële hulpverzoeken, beëindigingen en het onderzoeken van mogelijke fraude. De werkzaamheden omvatten veel interactie met zowel mensen als collega's op locatie. Tijdens drukke periodes ondersteun je collega's bij diverse taken, waaronder het verwerken van hulpverzoeken, verstrekken van bijzondere financiële hulp aan niet-uitkeringsgerechtigden, en het voeren van brede informatieverzamelingsgesprekken. Indien nodig kun je ook deelnemen aan projectgroepen.
Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief vaardig is, goed kan luisteren, effectief kan samenwerken en die een sterke betrokkenheid en actiegerichtheid toont.
Belangrijke aspecten van de opdracht zijn:
- Het behalen van de gestelde doelen.
- Het omgaan met complexe, niet-standaard situaties van klanten.
- Tijdige en nauwkeurige rapportage binnen de gestelde termijnen.