Als Casusregisseur Toeslagenaffaire ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders die gedupeerd zijn door de Kinderopvangtoeslagenaffaire. Je legt contact, onderzoekt hulpbehoeften, stelt doelen vast en coördineert hulp vanuit de gemeente. Je handelt begripvol, focust op vertrouwen herstellen en blijft de regie voeren over het ondersteuningstraject. Je communiceert met relevante afdelingen, houdt ontwikkelingen bij en deelt actuele informatie met collega's.