Voor de gemeente Amsterdam zijn wij per 27 mei 2024 op zoek naar meerdere medewerkers Inloopbalie.
In deze veelzijdige functie van Inloopbalie medewerker ben je verantwoordelijk voor de ontvangst, beoordeling en behandeling van aanvragen aan de balie. Als medewerker inloopbalie ben jij het visitekaartje van de gemeente. In deze rol is het belangrijk dat jij klantgericht en stressbestendig bent. Zo raak je niet in paniek wanneer de ontvangstruimte van het Stadsloket vol zit met bezoekers. Je voelt je thuis met het werken met systemen én mensen en hierin ben je nauwkeurig. Verder ben je communicatief sterk en je bent flexibel in de breedste zin van het woord.
Je geeft aan de balie publieksinformatie, handelt transacties af en geeft diverse producten uit. Je verricht administratieve werkzaamheden in de Midoffice en maakt afspraken bij (aan)vragen met een meer complex en/of tijdsintensief karakter. Je muteert in BRP signaleert knelpunten en doet vanuit de eigen praktijk verbetervoorstellen.
Je kunt ingezet worden op verschillende loketten in Amsterdam en Weesp, hierin wordt gerekend op jouw flexibiliteit.
Wat we bieden- Een gedegen training waarin je wordt klaargestoomd om de functie uit te kunnen
voeren. Deze training start 27 mei. - Een startsalaris van € 17,09 bruto per uur.
- Een flexibele functie van minimaal 20 uur per week en maximaal 36 uur per week;
- Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
- Een tegemoetkoming in de reiskosten;
- 8% procent vakantiegeld;
- Een uitdagende functie en de kans om je te ontwikkelen;
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
- Je kunt ingezet worden op verschillende loketten in Amsterdam en Weesp, hierin
wordt gerekend op jouw flexibiliteit.
Voor deze functie Inloopbalie medewerker beschik je over:
· Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel;
· Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan
zich vlot oriënteren in een onbekende omgeving;
· Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
· Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen
gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is;
· Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een
hectische omgeving.
· Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in
het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team.
De functie is tijdelijk en de beschikbare uren zijn minimaal 20 tot 32 per week d.w.z. Ma, wo, do en vrijdag en maximaal 24-36 uur per week d.w.z. Ma, di, wo, do en vrijdag. Flexibiliteit in werkdagen is een pré. Het salaris is €17,09 bruto per uur
Over het bedrijfWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
17.09 - 18