Ter vervanging van zwangerschapsverlof zijn wij op zoek naar een Interim Head of Operations.
Als Head of Operations bij XXImo ben je verantwoordelijk voor vijf afdelingen, in totaal zo'n 20 FTE excl. flexibel schil.
- Customer Service; de afdeling waar onze klanten en gebruikers terecht kunnen met al hun uitdagingen en vragen omtrent het gebruik van ons product.
- Operations; de afdeling waar de onboarding van klanten wordt verzorgd aangevuld met allerhande administratieve taken, denk aan het onderhouden van ons merchant netwerk, transactie analyses, betalingsstorneringen en systeem onderhoud.
- KYC/KYB; de afdeling waar onze klanten en zakelijke relaties worden ge(re)screent tegen de richtlijnen van onze AML/CTF Manual.
- Projectmanagement/Implementations; de afdeling waar partner implementaties en afdelingbrede projecten worden opgepakt.
- Partner Support; een nieuwe afdeling die momenteel nog moet worden opgezet en ingericht.
De Head of Operations is volledig eindverantwoordelijk en beslissingsbevoegd op het Operations domein, rapporteert aan de CEO en is onderdeel van het Management Team van XXImo. De eerdergenoemde transitie die XXImo momenteel doormaakt heeft ook impact op de afdeling Operations. We zoeken daarom een interim manager die ervaring heeft met dergelijke situaties en bereid is gedurende de interim-periode door te bouwen op hetgeen is neergezet.