Als service adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en de rechtstreekse lijn naar jouw collega's in de werkplaats.
Een greep uit jouw afwisselende werkzaamheden:
- Je ontvangt onze klanten en maakt afspraken over de werkzaamheden. Denk daarbij aan de kosten en de tijdsduur van de reparatie/onderhoud en je zorgt waar nodig voor tussentijdse updates richting de klant.
- Je vertaalt de wens van de klant naar duidelijke instructies voor de monteurs.
- Je maakt in overleg met de werkplaats chef de planning van de werkplaats. Ook factureer je de werkplaatsactiviteiten en ben je verantwoordelijk voor de retourfacturen.
- Je informeert de klant over eventuele extra werkzaamheden die waardevol zouden kunnen zijn.
- Je onderhoudt goed contact met klanten, collega dealers, bergingsbedrijven etc.
- Tenslotte verricht je overige voorkomende (administratieve) werkzaamheden op de receptie.
Je krijgt de ruimte om je werk naar eigen inzicht te regelen. Ook mogen we fouten maken want hierdoor leer je. Successen vieren we natuurlijk ook. We zijn tenslotte samen verantwoordelijk voor wat we doen, daarom mag iedereen meedenken en om aandacht vragen. Als team zijn we hecht en lachen ook graag met elkaar.