Teammanager/Officier Van Dienst

Daarom kies je voor deze vacature als Teammanager / Officier van Dienst bij NS

• Een verantwoordelijke positie in een hecht team en alle vrijheid om naar eigen inzicht invulling te geven aan jouw werkzaamheden en aansturing te geven aan het team.
• Dag en nacht werken aan een veilige reis- en werkomgeving voor reizigers en collega's. Daar doe je het toch voor?
• Jouw toewijding en leiderschap draagt bij aan het behoud van een geolied team waar je op kan bouwen.

Frank: "Onze reizigers en collega's verdienen het om veilig te zijn en zich ook veilig te voelen in de treinen op de stations. In de functie van Teammanager / Officier van Dienst opereer je in het hart van de nieuwe veiligheidsorganisatie."

Dit ga je doen als Teammanager / Officier van Dienst

Dagelijks maken ruim 1 miljoen reizigers gebruik van onze treinen en stations. Daarbij vinden wij het uiteraard belangrijk dat collega's en reizigers te allen tijde zich veilig voelen. De Sociale Veiligheidsorganisatie is voor alle bedrijfsonderdelen en stakeholders het aanspreekpunt met betrekking tot sociale veiligheid. Jij als Teammanager/Officier van Dienst speelt hierbij uiteraard een belangrijke rol.  

Dit zijn jouw voornaamste taken als Teammanager / Officier van Dienst:  

• Als Teammanager zet je je in voor de sociale veiligheid van onze reizigers en collega's. Je geeft sturing aan jouw eigen team en coacht je teamleden om het beste uit zichzelf te halen en continue prestaties te verbeteren.
• In je rol als Officier van Dienst voer je regie op de dagelijkse uitvoering van veiligheid. Dat betekent dat je voortdurend de (sociale) veiligheidssituatie buiten monitort. Je stuurt op het zo snel mogelijk oplossen (reactief), of beter nog, voorkomen (preventief) van afwijkingen veroorzaakt door incidenten zoals agressie tegen collega's, een melding van een onbeheerd object in een trein of op het station of onverwachte grote drukte bij een evenement.
• Daarbij maak je gebruik van Veiligheid & Service teams, Politie en/of inzet van cameratoezicht. Op die momenten heb je ook nauw contact met o.a. Collega's van Regionaal Sociale Veiligheidsmanagement en V&S ter plaatse en fungeer je als aanspreekpunt voor de NS organisatie. Tijdens jouw dienst werk je nauw samen met een team van ca. 20 centralisten en observanten.

Deze uitdagende functie kent drie specifieke verantwoordelijkheden:

• Jouw formele functie is die van Teammanager. Dat betekent dat jij hiërarchisch verantwoordelijk bent voor het beoordelen, begeleiden, coachen van jouw team van medewerkers (ongeveer 6 a 7 personen), zodanig dat zij optimaal kunnen presteren en zich verder kunnen ontwikkelen. Medewerkersbetrokkenheid is daarbij een belangrijke leidraad. 
• Daarnaast is jouw belangrijkste rol die van Officier van Dienst. In een 24/7 roulering ben je tijdens jouw dienst verantwoordelijk voor het alarmeren, opschalen, reageren op incidenten en/of het bijsturen van de V&S teams (de gecontroleerde veiligheidssituatie).
• Tot slot heb je vanuit jouw expertise een specificerende rol bij de inrichting van onze nieuwe Meldkamer. Je bent de "stem van de werkvloer" daar waar het gaat om inrichting van systemen en werkprocedures en toetst effectiviteit en gebruikersvriendelijkheid.

Hier ga je werken

De Meldkamer in Utrecht vormt samen met Regionaal Sociaal Veiligheidsmanagement en Veiligheid & Service de Sociale Veiligheidsorganisatie en is verantwoordelijk voor de (sociale) veiligheid. Maatschappelijke veiligheid is een belangrijk thema voor onze reizigers, maar zeker ook voor onze medewerkers. Samen zorgen we ervoor dat de stations en treinen veilig zijn en blijven. De meldkamer is zeer  goed bereikbaar, je loopt haast letterlijk van het perron het kantoor in. 

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van  Teammanager / Officier van Dienst.

Dit zijn de functie-eisen

• Jij beschikt over minimaal HBO denk- en werkniveau (door opleiding- en/of werkervaring) en minimaal drie jaar werkervaring in het werkveld van sociale veiligheid en incidentmanagement.
• Jij beschikt over uitstekende coachingsvaardigheden. Je weet jouw teamleden optimaal te laten presteren en je hebt oog hebt voor hun ontwikkeling.
• Als Officier van Dienst draait het om jouw besluitvaardigheid. Jij neemt beslissingen, soms met beperkte informatie en/of in tijdnood. Jij houdt daarbij je hoofd koel en bent daardoor in staat om criteria tegen elkaar af te wegen en tot een realistische beoordeling en advies te komen. Je past je communicatiestijl aan bij wat de situatie van je vraagt.
• Jij bent zeer goed in staat om helder en duidelijk o.a. Veiligheidspartners en stakeholders aan te sturen. Je communiceert duidelijk met over zowel de beslissing als de afwegingen die je hebt gemaakt waarbij de belangrijkste regel is: "Zeggen wat je gaat doen en doen wat je zegt!"
• Als expert/ervaringsdeskundige geef jij advies over het vormgeven van een systeem of proces, zodanig dat onze centralisten daar straks snel en efficiënt mee kunnen werken op onze nieuwe integrale meldkamer.
• Tenslotte beschik jij over sterke onderhandelings- en leiderschapscapaciteiten en weet je in elke omstandigheid te verbinden. 
• Bovenal ben je een teamspeler die begrijpt dat zijn of haar rol blijft zich blijft ontwikkelen, dat sociale veiligheid een vak is en dat professionele en gemotiveerde centralisten onmisbaar zijn bij het behalen van resultaten.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega's met lef, die open staan voor verandering.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 2.695,- en € 4.867,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. Een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.

Solliciteren naar deze baan

Solliciteer direct (maar zeker

vóór 19 februari

) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Heert-Jan Dokter, corporate recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces?

Mail naar Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl.

Heb je liever telefonisch contact?

 Bel dan met onze frontoffice op 088-6713666. 

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.