De energietransitie is onmogelijk zonder jou als medewerker proces & beleid
De medewerker proces & beleid heeft een adviserende rol t.a.v. Het klachten-en claimproces binnen Liander. Vertegenwoordiging van de belangen van het KMT bij proces-en beleidswijzigingen hoort ook bij de rol. Je zorgt voor een juiste implementatie hiervan en signaleert structurele knelpunten en coördineert deze. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als medewerker proces en beleid werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:
- adviseren en input leveren voor proces-en beleidszaken die betrekking hebben op het KMT
- zorgdragen voor de juiste implementatie van proces-en beleidswijzigingen binnen het KMT door medewerkers te informeren
- ondersteunen van de teamleider bij escalaties wanneer het beleid niet aansluit
- rapporteren over resultaten en doelstellingen van het KMT aan de interne organisatie
Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 8.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.
En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Dat regel je met zo'n 3.000 collega's. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.
Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Het klachtenmanagementteam bestaat uit betrokken en eerlijke collega's.
Jij maakt het net energieker
Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw kritische kijk op zaken? Super! Zeker als je dit aanvult met:
- HBO werk-en denkniveau
- Kennis van en ervaring met proces-analyses/LEAN
- Kennis van klachtprocessen
- Analytisch en conceptueel denkvermogen
- Ervaring in de energiesector of op het gebied van grootzakelijke klanten
Voor jou nét beter geregeld
Daarvoor krijg jij op basis van een 38-urige werkweek:
- een salaris van €3.298,- tot €4.712,- bruto per maand
- op basis van een fulltime werkweek een Individueel Keuze Budget (IKB) van 18% van je bruto jaarsalaris als je fulltime werkt. Dit is inclusief 5,2% ADV en 8% vakantietoeslag. Werk je niet fulltime, dan heb je geen recht op ADV en krijg jij 12,8 IKB budget (dat is inclusief 8% vakantietoeslag). Jij bepaalt zelf of je dit keuzebudget laat uit betalen als extra salaris of dat je het gebruikt voor bijvoorbeeld de aankoop van extra vrije dagen
- een eindejaarsuitkering in december van 5,94% van de uitbetaalde maandsalarissen in het huidige kalenderjaar
- een NS-Business Card, zodat je duurzaam kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming
- betaald ouderschapsverlof. Logisch, want dat moet volgens de wet in het eerste levensjaar van je kindje, in totaal 9 weken tegen 70% van je salaris. Daarna is het onbetaald. Dat doen wij anders. Wij betalen 70% van je minimumloon je volledige verlofperiode door
Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.
Voor jou net wat meer informatie
Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature voor 15 december. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons. Indien er veel reacties zijn vanuit kandidaten, sluiten we de vacature mogelijk eerder.
Meer weten over de functie-inhoud? Ilse Nagelkerke , teamleider vertelt je hier meer over via 06-39332158/Ilse.Nagelkerke@alliander.com. En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Lotte Caspers, Corporate Recruiter jou graag verder via 06-41722198/Lotte.Caspers@alliander.com.
Een assessment of screening kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie
Recruiter
Lotte CaspersTelefoonnummer:
+31 (6) 41722198Het salaris bedraagt €3298 - €4712