Je biedt inwoners hulp bij financiële, werk-, leer- en zorgvragen. We kijken naar de individuele context om passende oplossingen te vinden. Ons doel is dat de inwoner tijdig en correct toegang hebben tot uitkeringen en financiële ondersteuning. We adviseren en ondersteunen ook op lange termijn, zoals het bevorderen van werk en inkomen en het stimuleren van zelfregie. Samenwerking met collega's en partners in het maatschappelijke domein is essentieel. Gesprekken met inwoners vinden plaats op diverse locaties, zoals huisbezoeken, het stadhuis, bij partners of telefonisch.
Wie ben jij en wat ga je doen?
Afhandelen van alle werkprocessen die aan je functie zijn verbonden: op hoofdlijnen aanvragen levensonderhoud, mutaties en afstemmingen, her- en beëindigingsonderzoeken en boeteprocessen. Hierin is begrepen het controleren van het dossier op juistheid en volledigheid, het rappelleren bij ontbreken van gegevens , waar nodig in contact treden met de cliënt en/of instanties om aanvullende gegevens te verkrijgen en het besluiten en beschikken op de betreffende producten
Beheren van het reguliere klantenbestand in de vorm van een caseload
Vorm en inhoud geven aan handhaving en borging rechtmatigheid, voor zover niet voor rekening komend van het onderdeel 'handhaving', op basis van signalen en onderzoek
Je hebt (levens-)ervaring om met mensen te werken vanuit verschillende achtergronden;
Je hebt affiniteit met financiën en administratie en kan complexe materie eenvoudig verwoorden;
- Kennis van en ervaring met de Participatiewet is een must.