Als klantenservice medewerker in Amsterdam beantwoord jij dagelijks verschillende vragen over bijvoorbeeld storingen of (technische) vragen over de producten en diensten bij KPN. Je werkt zonder script, hierdoor kun jij de klant op jouw manier het allerbeste helpen. De ene keer help je bij het resetten van een modem en een andere keer help je de klant met het oplossen van een tv-probleem. Verder ben je iemand die op de hoogte is van de nieuwste weetjes binnen de huidige digitale wereld.
Training & werktijden
Na een betaalde training op het kantoor in Amsterdam kun je zelfverzekerd aan de slag en het gesprek aangaan met de klanten van KPN. Een internetprobleem, factuurvraag of het verbeteren van het wifisignaal, je kunt het allemaal oplossen na de gevolgde training. Als klantenservice medewerker zorg jij er voor dat de klant zich gehoord voelt, lost problemen op en signaleert commerciële kansen. Heeft de klant nog geen mobiel abonnement? Dan zorg jij ervoor dat de klant een passend aanbod krijgt.
Je gaat aan de slag voor minimaal 24 uur per week. Je werktijden zijn flexibel in te plannen tussen 8:00-22:00. De eerste 3 maanden ben je voor al je uren aanwezig op kantoor in Amsterdam. Daarna heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Startmoment
Voor deze functie is er een startklas op 31 maar 2025.
Wat wij bieden- Een startsalaris van €16,28 per uur
- Een opleidingsbudget van €1500,-;
- Werken op de gezelligste afdeling van KPN;
- Je kunt aan de slag voor 20-24 uur, 24-28 uur, 24-32 uur of 32-36 uur of 36-40 uur;
- De mogelijkheid om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent bereid om flexibel te werken tijdens de openingstijden (dagelijks van 08.00 tot 22.00 uur);
- Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor minimaal 24 uur in de week;
- Je bent 2 avonden per week en één vrijdag en zaterdag per maand beschikbaar. Of 2 zaterdagen per maand;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 20 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten van KPN Gepubliceerd op 18-02-2025€16,28 per uur