Wil jij een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van de kwaliteit van de gezondheidszorg in Nederland? Word dan onze nieuwe KCC Medewerker bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)! Als onderdeel van ons dynamische team in Utrecht, ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen van zorgaanbieders, farmaceuten en andere belanghebbenden.
Wat bieden wij jou- Salaris tussen €2734 en €3529 obv 36 uur
- 36 uur per week
- Opdracht voor 8 maanden met kans op verlenging
- Werklocatie in Utrecht
- Werken voor de IGJ
- Volledige OV vergoeding
Jij bent een enthousiaste en communicatief vaardige teamspeler met een hart voor klantenservice. Met jouw MBO werk- en denkniveau en ervaring in het telefonisch beantwoorden van vragen, ben je klaar om bij te dragen aan een bereikbare overheid en de kwaliteit van zorg. Basiskennis van de Nederlandse zorg(begrippen) is een pré, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je snel kunt leren en jezelf kunt uitdrukken in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie. En daarnaast beschik je de Nederlandse taal.
Wat ga je doenDe KCC medewerker is het visitekaartje van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. In deze functie beantwoord je uiteenlopende telefonische vragen. Of het nu gaat om zorgaanbieders, farmaceuten of Douane-medewerkers: jij staat iedere beller vriendelijk te woord en geeft helder antwoord. In nauwe samenwerking met je collega's zet je je in voor een bereikbare overheid én een goede kwaliteit van zorg.
Een bestuurder van een ziekenhuis, een apotheker, politieagent of farmaceut uit India: het zijn zomaar een paar voorbeelden van wie je aan de lijn krijgt bij het Meldpunt voor zorgaanbieders. De vragen variëren al net zo. Je noteert de gegevens van de beller en beantwoordt zelfstandig de vraag, met hulp van de interne kennisbank. Regelmatig verwijs je door naar een webpagina met meer informatie of een meldformulier. Complexere vragen zet je intern door naar collega's, zoals specialisten of inspecteurs. En is de beller bij ons niet aan het goede adres? Dan verstrek je de contactgegevens van de juiste instantie.
Op ons kantoor in Utrecht werk je samen met een collega-frontofficemedewerkers. Je bent met elkaar in dezelfde ruimte, omdat een vlotte onderlinge afstemming belangrijk is.
De inspectie houdt toezicht op de kwaliteit van de zorg in Nederland. Dit betreft de zorg in ziekenhuizen, tandartspraktijken, gehandicapten zorginstellingen maar ook fabrikanten van medicijnen en nog veel meer. De zorgsector is breed en divers en het takenpakket van de inspectie daarmee ook. Bij de inspectie werken ruim 900 medewerkers, en de standplaats is Utrecht. Het is een dynamische organisatie waar kwaliteit, verantwoordelijkheid maar ook collegialiteit hoog in het vaandel staat.
De afdeling Informatie en Meldingen Centrum is de frontoffice van de inspectie en het hart van de organisatie. Het IMC bestaat uit 4 teams: team landelijk meldpunt zorg (LMZ), meldingenteam 1 en 2, en team data & informatie. Als medewerker Frontoffice ben je werkzaam in het meldingenteam en werk je samen met je collega's uit het team op telefoonkamer.
- Startdatum zsm
- Opdracht voor 8 maanden met kans op verlenging van 1 x maximaal 8 maanden.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die zich inzet voor de kwaliteit van zorg in Nederland? Solliciteer nu en word onze nieuwe KCC Medewerker bij de IGJ!
Let op: zonder motivatiebrief kunnen wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.
Solliciteren kan tot 1 maart 14:00 uur.