Ben jij op zoek naar een verdiepingsslag in de logistiek? Sta jij altijd klaar voor je klant en help jij hen graag verder? Lees dan snel verder want in Bergen op Zoom zijn we op zoek naar customer service medewerker.
wat bieden wij jou- Salaris tussen € 2750 en € 3000
- Bergen op Zoom
- Reiskostenvergoeding
- Internationaal bedrijf met familie sfeer
Om als Professional Customer Care aan de slag te gaan, heb je minimaal een mbo 4 diploma op zak. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen de transport en/of logistiek. Dit is de baan waarin je veel kunt leren. Je hebt in ieder geval een proactieve houding en je pakt de werkzaamheden met beide handen op. Je klantgerichte instelling is zeker onmisbaar in deze rol en je weet de klant altijd goed te woord te staan. Daarnaast zal je in het Transport Managementsysteem moeten werken en is het belangrijk dat je handig bent met computers en systemen. Uiteraard beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Heb je een talenknobbel en beheers je de Franse taal? Dan worden we daar heel enthousiast van!
wat ga je doenAls Professional Customer Care ben je de verbindende schakel tussen klant en de planning. Vanuit het hoofdkantoor in Bergen op Zoom ben je medeverantwoordelijk voor de afhandeling van het totale orderproces, vanaf ontvangst van de order tot en met de levering van de goederen, de voorbereiding van de facturatie en de nazorg van de aan jou toegewezen klant(en). Jouw taken zullen bestaan uit:
- Het tijdig en correct verwerken van transportorders; Zorgdragen voor de complete documenten verwerking inzake de transportorders;Zorgen voor een juiste en tijdige informatieverstrekking naar klanten en signaleren van afwijkingen;Proactieve en oplossi
In jouw rol als customer service medewerker ga jij aan de slag met customer care. In deze rol ben jij dus bezig met het verzorgen van je klant en waarborgen dat alles op zijn pootjes terecht komt. Denk hierbij aan het beantwoorden van vragen rondom het orderproces en het schakelen met de planafdeling voor de realisatie van orders.
Als de orders ingeboekt zijn waarborg jij het proces van ontvangst (inslag) tot levering (uitslag) en daarnaast ook:
- Voorbereiding voor facturatie Nazorg / aftersalesCorrect verwerken van transport ordersDocumentatie opmaken en juist archiveren
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.