IT Service Desk analist

Solliciteer op de website van de werkgever

Als IT Service Desk analist word je onderdeel van het team IT Wavin in Hardenberg. Je rapporteert aan de teamleider IT Service Desk. In deze rol zit je tussen de eindgebruiker en de IT specialist. Jij brengt samen met jouw collega’s, deze twee werelden samen door beide kanten te begrijpen. In deze rol kan je jouw IT kennis verbeteren. Je leert meer over de organisatieprocessen die hier bij komen kijken.

Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie. Je krijgt een uitzendovereenkomst van drie maanden. Hierna kan besloten worden om de uitzendovereenkomst te verlengen of in dienst te treden bij Wavin.

wat bieden wij jou
  • € 2.905 - € 3.517 4,72% ADV-toeslag
  • Fulltime 40 uur
  • Op het Wavin-terrein in Hardenberg
  • Toegang tot 100+ trainingen via Goodhabitz
  • Thuis werken is mogelijk
  • 8,33% vakantiegeld 25 vakantiedagen
wie ben jij

Voor deze rol zoeken we iemand met goede communicatieve vaardigheden en een
afgeronde (ICT gerelateerde) mbo 4 of hbo-opleiding. Een basis IT-kennis en affiniteit met
techniek zijn belangrijke kenmerken om deze rol succesvol uit te voeren.

  • Je beschikt over de basis IT kennis.
  • Jij bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels. Duits is een pre!
  • Je bent klantgericht, analytisch en je hebt empathisch vermogen.
  • Je bent didactisch, je weet hoe je zaken moet uitleggen.
  • Je bent goed in het stellen van prioriteiten en natuurlijk stressbestendig.
  • Je begrijpt een procedurele manier van werken (en bent bereid om het ITIL Foundation certificaat te behalen)Heb je kennis van de ITSM-Tool (ServiceNow)? Dat is mooi meegenomen!
wat ga je doen

In de rol van IT Service Desk analist zit je tussen de eindgebruiker en de IT specialist. Jij brengt samen met jouw collega’s, deze twee werelden samen door beide kanten te begrijpen. In deze rol kan je jouw IT kennis verbeteren.

  • Je lost IT problemen op, geeft instructies en adviseert in de IT systemen.
  • Je escaleert en monitort de voortgang van problemen die niet door de IT Service Desk op te lossen zijn.
  • Je registreert en behandelt issues en oplossingen.
  • Je onderhoudt de IT assets database (CMDB).
  • Je schaft hardware en software aan, bereid deze voor en levert deze aan de medewerkers.
  • Je bent op een proactieve manier de schakel tussen de (interne) klant en diverse IT-teams.
  • Je registreert al het werk in een wereldwijd IT Service Management tool (ServiceNow).
waar ga je werken

Wavin levert wereldwijd innovatieve oplossingen voor bouw en infrastructuur. Met meer dan 60 jaar expertise wil het bedrijf enkele van de grootste uitdagingen in de wereld aangaan. Een veilige en efficiënte watervoorziening. Betere sanitaire voorzieningen en hygiëne. Klimaatbestendige steden en betere bouwprestaties. Wavin wil bijdragen aan positieve veranderingen in de wereld en doet dat door het bouwen van gezonde, duurzame omgevingen.

  • Een informele werksfeer
  • Goed bereikbaar vanaf de N34 en de N36
  • Reiskostenvergoeding vanaf 5 km
sollicitatie

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging of een volgende stap in je carrière? Wees er snel bij en solliciteer direct.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.517,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later